[PDF] Ressources humaines et diversité Procédure dIBM Canada en
LAPHO 1- Service-ABILITÉ : Cours sur la transformation du service à la clientèle en Ontario http://www mcss gov on ca/fr/serve-ability/index aspx LAPHO 2
[PDF] Transforming Social Assistance in Ontario - Ministry of Children
A Report to the Minister of Community and Social Services 2012 In this report, we chart a new course for social assistance towards a simpler, more As the Government of Ontario has recognized, employment is a key route to escaping poverty http://www mcss gov on ca/en/mcss/programs/social/directives/index aspx
[PDF] Customer Service Standards Training for Faculty - Loyalist College
goods and services, including Ontario's 24 Colleges of Training: Train staff, volunteers, and contractors on serving people with Detailed descriptions of the Accessibility Standards for Customer Service are located http://www abilities ca / http://www mcss gov on ca/mcss/english/pillars/accessibilityOntario/accesson/
[PDF] Customer Service Standards Training for - Loyalist College
accessibility standards with the goal of making Ontario Include in the training those involved in developing customer service policies, http://www limeconnect com/index html http://www mcss gov on ca/mcss/english/pillars/ accessibilityOntario/accesson/ Serve-Ability: Transforming Ontario 's Customer Service
[PDF] Guide de perfectionnement et dapprentissage en milieu de travail
12 sept 2011 · des services aux personnes ayant une déficience intellectuelle en Ontario http:// www mcss gov on ca/fr/dshistory/index aspx Cette ressource
[PDF] Workplace Learning Development Guide - Developmental Services
12 sept 2011 · reflects the transformation of developmental services in Ontario and http://www mcss gov on ca/en/mcss/about/legislation/index aspx learn from peers and facilitators to develop social skills and abilities, for a person at end of course use of emergency room services by clients with developmental
[PDF] DISABILITY LAW PRIMER ARCH Disability Law Centre
disability law: services to persons with intellectual disabilities; education law; chapter aims to provide an introduction to Ontario human rights law and offers a client's ability to make decisions after they have been declared incapable or, following link: http://www mcss gov on ca/en/mcss/programs/accessibility/
[PDF] From Paper to Practice: An Examination of How Public Perception of
Influences the Mobilization of Rights, Programs and Services for People with Disabilities by create and cement a divide between the disabled community and the able-bodied Accessed at: http://www cnn com/2012/08/03/living/ disability-fashion/index html http://www mcss gov on ca/en/talent/client/stories/ corey aspx
[PDF] Employers Toolkit - Accessibility Services Canada
The Conference Board of Canada and the Government of Ontario In 2008, the Accessibility Standard for Customer Service was the first on Disability Market Indices, including U S and Canadian companies Daily that focuses on the abilities of all employees—not on their disabilities Website: http://rotaryatwork com/
pdf Accessibilité des services à la clientèle
La Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) vise à rendre la province accessible d’ici 2025 grâce à l’élaboration de normes d’accessibilité En plus des services à la clientèle d’autres normes sont en cours
L’ACCESSIBILITÉ POUR LES PERSONNES HANDICAPÉES DE L’ONTARIO
au plus tard le 1er janvier 2025 En vertu de la LAPHO le gouvernement de l’Ontario a créé des normes obligatoires dans cinq (5) domaines clés notamment : 1 les services à la clientèle ; 2 les informations et les communications ; 3 l’emploi ; 4 le transport ; 5 l’environnement bâti
Service à la clientèle accessible chez Read Jones
La Norme sur le service à la clientèle de la LAPHO comprend l’exigence de répondre aux besoins des personnes handicapées avec des politiques et des procédures clairement définies depuis le 1 er janvier 2012
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