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Pourquoi est-ce que les autres ne font jamais exactement ce que j'attends d'eux ? Comment rendre votre COMMUNICATION plus efficace ?

1. L'approche DISC de MARSTON

2. Les couleurs - MOI et les couleurs 3. Repérer les couleurs de l'AUTRE 4. À retenir 5. Exemples applicatifs 6. L'outil DISC

L'approche DISC de MARSTON

L'outil DISC :

UNE MEILLEURE

CONNAISSANCE DE SOI

ET DES AUTRES

Ludique et convivial, le langage des couleurs permet d'accroître la performance individuelle et collective dans l'entreprise grâce à une meilleure efficacité relationnelle

La règle d'OR La règle de platine "Traitez votre interlocuteur comme vous aimeriez être traité." "Traitez votre interlocuteur comme il a besoin d'être traité."

Schéma de la personne

EXPERIENCES

CROYANCES

VALEURS FORMATION EDUCATION INTELLIGENCES COMPETENCES

QUOI ? POURQUOI ?

COMMENT ? COMPORTEMENT

En guise d'introduction ...

n L'efficacité d'une relation entre 2 personnes peut faire LA DIFFÉRENCE ENTRE LA RÉUSSITE ET L'ÉCHEC

n Cette interaction commence par une perception précise de soi.

En guise d'introduction ...

§ D'interpréter le " comment nous agissons », autrement dit notre comportement,

§ D'analyser la manière dont

une personne fait les choses n La méthode proposée par Marston est le reflet de cela, qui permet :

Comment

cela fonctionne ?

La démarche de MARSTON

Acceptant Environnement perçu comme favorable Agissant Environnement perçu comme hostile Dominance

Je prends mon destin en main et je suis agissant dans un environnement que je juge hostile

Influence

J'interagis avec les autres et les convaincs de faire je suis agissant dans un environnement que je juge favorable

Conformité

Je cherche des règles pour évoluer dans ce cadre je suis acceptant dans un environnement que je juge hostile Stabilité

Je cherche la cohérence, l'harmonie, le statu quo je suis acceptant dans un environnement que je juge favorable

Acceptant Environnement perçu comme favorable Agissant Environnement perçu comme hostile

D I S C

La démarche de MARSTON

Les COULEURS

Fonceur Énergique Rapide Direct Indépendant Exigeant Précis Réservé Formel Analytiqye Prudent Réfléchi Expansif Enthousiaste Communicatif Démonstratif Sociable Tonique Attentionné Calme Coopérant Patient Modeste Fiable

Les couleurs du DISC

Va droit au but et passe en force Énergie et décision Tombe et se relève

Les couleurs du DISC

Fait jouer un réseau de relations Optimisme et confiance Séduit et convainc

Les couleurs du DISC

Met en oeuvre systématiquement et méthodiquement Persévérance et Amélioration continue Écoute et rassure

Les couleurs du DISC

Met en place des stratégies et des plans d'action Objectif et sans états d'âme Procédures et discipline personnelle

Les couleurs du DISC

Les 2 facettes

Personnalité

NATUREL Dans un contexte ADAPTE Dans un autre contexte ADAPTE 2

Exemple de profil

Répartition observée Rouge 27%

Jaune 26 % Vert 23 % Bleu 24 %

Source TTI Ltd 1993-2004

Repérer les Couleurs de L'autre

ROUGE

FORCES Concentré sur les objectifs LIMITES Impatient BESOINS Dominer MOTEUR Défis personnels PEURS Qu'on profite de lui

4 tendances de comportement

JAUNE

FORCES Optimiste - Relationnel LIMITES Désorganisé BESOINS Interagir MOTEUR Etre reconnu par les autres PEURS Etre rejeté par les autres

4 tendances de comportement

VERT

FORCES Loyal - Concret LIMITES Effacé BESOINS Régularité - Harmonie MOTEUR Servir - Etre utile PEURS Perdre la Stabilité

4 tendances de comportement

4 tendances de comportement

BLEU

FORCES Précis - Analytique LIMITES Trop critique BESOINS Se conformer à des standards MOTEUR La bonne façon d'agir PEURS Qu'on critique son travail

Émotions

Peur Colère Ne montre pas ses émotions Optimisme

Les styles de débordement

Soumission Fuite Autoritarisme Attaque

A RETENIR

À faire

Être direct A l'essentiel Résultats Efficace S'occuper de lui Donner des options Le laisser parler Utiliser ses mots Être amical Pas de détails Enthousiaste Conclure rapidement Y aller en douceur Gagner sa confiance Parler de ses Intérêts Répondre à toutes les questions Donner des Preuves, des résultats chiffrés Lui laisser du temps Communiquer par écrit

À éviter

Être indécis, mal préparé Donner des opinions Trop d'informations, de témoignages Le laisser tellement parler que vous perdez l'objectif de vue Les détails, la distance Passer en force Aller trop vite Être trop amical, Dire du mal des autres Devenir trop personnel, le toucher Être flou ou trop émotionnel Faire des promesses exagérées

Exemples applicatifs

Exemples d'application

Communication

Vente/Négociation

Management

Gestiondesconflits

Recrutement

L'outil DISC

Le diagnostic DISC

Le questionnaire DISC se réalise sur Internet, il est composé de 24 questions, il est rapide, accessible depuis n'importe quel poste d'ordinateur.

Vos réponses sont ensuite analysées et permettent d'éditer un rapport personnalisé, qui vous apporte les clés sur votre comportement.

6 Versions de diagnostics

Votre profil personnalisé

A partir des instructions qui vous sont transmises, on vous demande de vous connecter au site Internet www.sisurvey.eu pour accéder au questionnaire d'analyse comportementale DISC de SUCCESS INSIGHTS

Règles du jeu : § Veillez à être au calme et concentré(e) § Prévoyez 10/15 mn. pour répondre aux 24

items § 24 items § Pas de bonnes ou de mauvaises réponses

Style adapté

Style naturel

Questions / Réponses

Merci de votre attention !

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