A AACCUEILLIR UN CLIENT ////PRENDRE UNE RÉSERVATION//PRENDRE
au téléphone avant l’arrivée du client, à la réception le jour de son arrivée, puis tout au long de son séjour et enfin lors de son départ 2 Mots et formulations positifs Descriptif de l’activité : Le téléphone est le premier contact établi entre le client et l’hôtel, d’où la
ou comment se tissent les fils de lagir ensemble
formation) Celui qui est le plus outillé ou qui connaît l'espagnol jouera le rôle du client de l'hôtel L'autre le réceptionniste de l'hôtel où est descendu le client Consigne: "Vous êtes dans un pays étranger (en l'occurrence, l'Espagne) et vous êtes descendu à l'hôtel Vous rencontrez un problème
HÔTELLERIE ET RESTAURATION - CORE
Exercice 1 Un client pose des questions au réceptionniste de l’Hôtel de la Paix Lisez les questions et répondez 1 Combien d’étoiles a votre hôtel ? 2 Vous avez un site Internet ? 3 Quel est le numéro de fax de l’hôtel ?
SALUER / dire « Bonjour
Client/e: Bonjour Vendeur/vendeuse: Bonjour (Mr/Mme/Melle) Puis-je vous aider? C: Oui, merci Je voudrais savoir quel est le prix (du pantalon, de la jupe, des
Code : HT 15 - 001
Page 3 HT – 15 - 001 Consigne : Écoutez le dialogue et notez la demande du client Cette première activité permet de vérifier la compréhension globale d’une demande de
Dialogue 7 Exercices FR - L-Pack
Dialogue 7 un entretien d’embauche entier veuf turc Exercice 2 Vous trouverez ci-dessous des adjectifs trouvés dans le dialogue, mis en phrase Cochez la bonne forme accordée pour que l’adjectif soit correct dans la phrase 1 exact Ses propos ne sont pas exact / exacte / exacts / exactes 2 diplômé
LE VOCABULAIRE DE L HOTELLERIE
Fiche réalisée par Agnès Picot – Site de Français Langue Etrangère – http://lewebpedagogique com/ressources-fle Page 1 LE VOCABULAIRE DE L’HOTELLERIE Le
LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE COURANTE REVISION DES BASES
Écoutez le dialogue suivant et, pour chaque phrase, choisissez vrai ou faux : VRAI FAUX Monsieur Lejeune est absent Le isiteu s’appelle Madame accao Elle est française Sa mère est italienne Elle est journaliste à Bruxelles Elle aime Bruxelles Elle parle plusieurs langues Sa femme travaille dans une entreprise belge
LE MÉTIER - MAISON DE LA FORMATION
les activités afférentes au séjour du client, de la réservation au suivi du départ afin de satisfaire au mieux les attentes de celui-ci Travaillant seul ou en équipe depuis la réception de l’établissement, le réceptionniste est l’interlocuteur polyvalent des autres services de l’organisme
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