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Marketing management, 15e édition - Decitre

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4 Marketing et vente des services associés Chapitre 4 – Construire le service autour du client 93 Outil 15 – Diagnostiquer le « problème » du client 93 Outil 16 – Le script de service : l’espace, le lieu du contact



Sommaire - decitredi-staticcom

le marketing viral et la force de vente 607 Huitième partie Favoriser la croissance à long terme 20 Développer et lancer une nouvelle offre 649 21 Développer une offre à l’international 689 22 Piloter la responsabilité sociale du marketing, l’organisation et le contrôle 713 livre-ST372-7632-Kotler14 indd 6 27/03/12 13:02



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Communication interculturelle internationale – COM-7019

d Évaluer la recherche ou l’article en terme de forces et limites, du point de vue de pertinence, qualité de la méthode employée (appropriée ou non pour la problématique en question ?), présomptions théoriques, clarté et qualité de description



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