LA GESTION DES CONFLITS - CREG Versailles
Les différents types de conflits 3 Les sources des conflits 4 Les attitudes dans les conflits II Le dépassement des conflits 1 Les modalités de dépassement des conflits 2 Le recours hiérarchique 3 L’arbitrage 4 La médiation 5 La négociation 6 La prévention La gestion des conflits Yvan POTIN 2 / 15
Manuel de formation - WordPresscom
[GESTION DES CONFLITS] Analyse du conflit, techniques de négociation et de médiation, communication constructive, gestion des rumeurs, gestion des informations Le manuel prend en compte le contexte au Burundi et la conception de « ne pas nuire » en offrant un guide de méthodes pour les facilitateurs
GESTION DES CONFLITS - le RESERVOIR
PROGRAMME – Gestion des conflits UF6 4 L’étudiant sera capable : de reconnaître les sources, facteurs et processus favorisant, renforçant, précipitant et déclenchant des conflits en vue de les prévenir et/ou de les gérer ; d’identifier et d’expérimenter différentes situations conflictuelles ;
LA GESTION DES CONFLITS - OCCE
LA GESTION DES CONFLITS Définitions Le conflit : Le conflit est le résultat d’une confrontation de volontés opposées entre deux ou plusieurs parties, personnes ou groupes Le conflit n’est ni bon ni mauvais Selon la manière dont on va l’aborder et tenter de le résoudre, son issue sera destructrice ou constructive pour les personnes
15 La résolution de conflits
Les trois étapes de la résolution efficace des conflits 1 Définir la situation, les faits, l’objectif ou le résultat visé (reconnaître et définir) o étudier l’environnement immédiat, o recueillir l’information, o décrire la situation, o préciser les résultats 2 Envisager des solutions de rechange et leurs répercussions
Gérer et prévenir les conflits - CDG 35
sens de ses intérêts Les conflits sont souvent sous tendus par un rapport de force, la hiérarchie et l’inégalité des statuts sont sources de lutte pour obtenir la soumission de l’autre (dominant) ou s’émanciper des contraintes imposées (dominé) Les conflits identitaires
Prévention et résolution des conflits violents et armés
Prévention et résolution des conflits violents et armés : manuel de formation à l'usage des organisations syndicales / Bureau international du Travail, Programme sur la réponse aux crises et la reconstruction (ILO/CRISIS), Bureau des activités pour les travailleurs (ACTRAV)
FAIRE FACE AUX CONFLITS
LA GESTION DES CONFLITS LES STYLES DE GESTION DE CONFLIT Mais malgré toute la bonne volonté possible, les conflits surgissent et peuvent parfois démobiliser la communauté ou encore arrêter complètement les travaux Cependant, les conflits bien gérés peuvent aussi faire avancer les choses
PLAN INTRODUCTION I Définition et Sources du conflit II
mauvaise gestion du conflit - Au niveau organisationnel, la gestion des conflits (grèves, processus d’arbitrage et frais légaux) peut mobiliser d’énormes ressources qui auraient pu être plus avantageusement investies pour accroître la productivité tout en bonifiant les conditions les de travail des salariés
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