LA GESTION DES CONFLITS - CREG Versailles
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S’approprier les notions en lien avec la gestion des conflits, la capacité d’aborder efficacement le conflit et les modes de gestion des conflits PROGRAMME ET CONTENU DU COURS Les cours de Gestion de conflits, pour les élèves du Cycle moyen supérieur groupe 3 de l’ENA, devront se tenir à raison de 3 séances par semaine, pour un
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PROGRAMME – Gestion des conflits UF6 4 L’étudiant sera capable : de reconnaître les sources, facteurs et processus favorisant, renforçant, précipitant et déclenchant des conflits en vue de les prévenir et/ou de les gérer ; d’identifier et d’expérimenter différentes situations conflictuelles ;
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LA GESTION DES CONFLITS DANS UNE ENTREPRISE
LA GESTION DES CONFLITS DANS UNE ENTREPRISE Plan Introduction 1 Définition du conflit 2 Les différents types de conflits 2 1 Les conflits d’intérêt et d’identité 2 2 Les conflits d’autorité et les conflits de pouvoir 2 3 Les conflits de concurrence ou de rivalité 2 4 Les conflits de génération 2 5 Le conflit mimétique 2 6
CHAPITRE 5 Médiation/gestion alternative des conflits
5 1 1 Principes de gestion alternative des conflits et médiation La gestion alternative des conflits n’est pas une série de modèles abstraits mais un ensemble de principes (ci-après les «règles fondamentales») qu’il faudra appliquer au cours du processus
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PLAN INTRODUCTION I Définition et Sources du conflit II
mauvaise gestion du conflit - Au niveau organisationnel, la gestion des conflits (grèves, processus d’arbitrage et frais légaux) peut mobiliser d’énormes ressources qui auraient pu être plus avantageusement investies pour accroître la productivité tout en bonifiant les conditions les de travail des salariés
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