7 Comprendre une conversation entre un acheteur et un - COGG
7 Comprendre une conversation entre un acheteur et un vendeur Comhrá a thuiscint idir ceannaitheoir agus díoltóir Dialogue 1 Bonjour, je peux vous aider ? Oui je cherche des chaussures pour le surf Je vais vous montrer ce que nous avons Quelle taille faites-vous Du 40 Voila les trois modèles que je peux vous proposer
DIALOGUE ENTRE UNE VENDEUSE ET UN CLIENT
Une boutique Une étagère Un rayon La cabine d’essayage La caisse Le ticket de caisse La garantie Un distributeur d’argent La taille La pointure Une remise (du 10 , 20 ) Les soldes Une promotion Avoir la monnaie Faire des achats Faire les magasins Faire les boutiques Faire du lèche-vitrine Une bonne affaire Avoir un coup de coeur
DECOUVRIR LES BESOINS D’UN CLIENT ET LES REFORMULER
a) Activité de compréhension orale à partir d’un dialogue (cf transcription page 4) simulant une situation de vente dans un magasin de vêtements Le tableau suivant teste la compréhension globale Consigne Écoutez le dialogue et notez les informations demandées dans le tableau suivant: Réponse : LIEU de la vente magasin de vêtements
Etude du comportement de l’acheteur
Ex : une voiture qui ne démarre pas le matin = source de mécontentement Une voiture qui démarre= absence de mécontentement ≠ satisfaction Une voiture qui consomme peu = source de satisfaction Il faut donc : 1) Eviter le mécontentement de l’acheteur 2) Identifier avec soin les causes de satisfaction afin de les incorporer à son offre
Quelle place pour la voiture demain - Institut Montaigne
enquête que la voiture demeure un objet social primordial pour une très grande partie de la population française Elle bénéficie encore d’une image positive pour plus de trois quarts des Français : elle est avant tout source d’indépendance et de liberté (56 ), puis de plaisir (20 )
Découvrir les besoins d’un client et les reformuler
Pour QUI PRODUIT(S) ACHETÉ (S) par le client: b) Les phases de la vente La vente se réalise toujours en différentes phases En voici la liste Remettez cette liste dans l’ordre d’apparition des phases Vérifiez votre proposition en écoutant le dialogue une 2e fois N° Conclusion de la vente (obtenir l’accord du client)
1 Nouveau DELF A1 – Nouveau DELF A1 – Nouveau DELF A1 – P o i
Vous êtes en vacances Vous envoyez une carte postale à un ami en France Vous lui parlez du temps, de vos activités et vous lui donnez votre date de retour (40 à 50 mots) Production orale Dialogue simulé Lisez la situation et imaginez le dialogue Jouez la scène à deux Vous êtes à la gare pour acheter un billet de train
Référentiel de compétences et Test de positionnement
Ecoutez attentivement le dialogue et remettez les photos dans l’ordre qui convient en fonction de ce qui est dit dans le dialogue Pour ce faire, vous les numérotez de 1 à 10 Vous écrivez, à chaque fois, le numéro dans le petit cercle qui se trouve en haut à droite de la photo Attention, vous n’écouterez qu’une seule fois le
Une histoire Des souvenirs - Pour le droit de tous à l
conduisait à l’hôpital pour suivre mon traitement Il me portait toujours à l’arrière de son grand vélo En ce temps-là, c’était l’équivalent d’une voiture Sur le chemin du retour, on s’arrêtait près d’une petite baraque pour acheter des Halwa (bonbons) et des Zerâa (pipasses) Je finissais par oublier ma douleur
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