PROGRAMME POEC METIERS DE LA RELATION CLIENT 2015
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Mise en œuvre de la Préparation Opérationnelle à lEmploi
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Métiers en émergence - defi-metiersfr
tion cross canal de la relation client dans tous les secteurs Le numérique a été à l’origine de la trans-formation des processus des entreprises • De nouveaux canaux de communication, plus inte-ractifs (smartphones, tablettes, objets connectés ) • Une forte exigence d’innovation dans tous les sec-
Cet appel à propositions s’insrit dans le adre de la démarhe
Le réseau Opcalia a investi le champ de la transition professionnelle et de la sécurisation des parcours professionnels depuis 2009 via les dispositifs CTP – CRP et plus récemment de la POE individuelle sur l’ensemble des territoires, DOM compris et en direction des branches professionnelles adhérentes au réseau Opcalia
conseil économique pour les entreprises
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LE MOT DE LA PRÉSIDENTE - creativ21fr
l’analyse de leurs besoins et la pro-fessionnalisation des demandeurs d’emploi autour de 3 grandes acti-vités : la relation client, l’encaisse-ment, la mise en rayon Suite à une consultation, l’IFPA a été retenue pour monter une Pré-paration Opérationnelle à l’Emploi Collective (POEC), un dispositif de
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CONSTRUCTYS Antilles Guyane
1 6 Format de la réponse attendue : Le format de réponse devra comprendre à minima : • Un devis avec indication du coût unitaire horaire • Un programme de formation • Les modalités de sélection des stagiaires • Les conditions de mise en relation des candidats avec les entreprises dans le cadre du stage en entreprise 2 CONTEXTE
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