15 Les stratégies de fidélisation
1 - Les enjeux de la fidélisation Une stratégie de fidélisation contribue à mettre en place une relation durable et personnalisée avec les clients dans le but de conserver la relation actuelle et de développer ainsi son activité À travers la stratégie de fidélisation, l’entreprise reherhe une augmentation de son chiffre d’affaires
14 La fidélité du consommateur - Free
la notoriété et l’image du produit et de la marque: une marque attirante et porteuse de valeurs favorise l’engagement des clients ; les expériences passées du consommateur: au-delà de la satisfaction, l’expérience client doit devenir un enchantement en faisant naître chez le client des sentiments forts Plus ces
Introduction à la fidélisation en entreprise
La fidélisation de la clientèle n'est donc pas une affaire de hasard mais la vraie résultante d'une stratégie globale de la direction de l'entreprise visant à mettre en commun les forces vives à disposition pour plus de loyauté, plus de satisfaction, plus de facilité dans le travail, plus de profit et finalement, la création de plus
Sciences de gestion – Spécialité Mercatique
Un enjeu majeur de la fidélisation pour l'entreprise est la fine connaissance des différentes catégories de consommateurs afin d'identifier ceux qui méritent le plus d’attention La valeur à vie du client est égale à la somme actualisée, au sens financier du terme, de tous les profits futurs que l'entreprise va réaliser avec ce client
Thème 2 : Mercatique et marchés
Pascal PIERRE / Mercatique, Thème 2, Chapitre 5, Fidéliser ou conquérir, l’entreprise doit-elle choisir ? 3 3 L’apport des TIC dans la fidélisation Document 7: Le logiciel CRM / GRC de SAGE Parce que la rentabilité de votre établissement est capitale pour sa pérennité, vous êtes à la recherche d’une solution pour suivre et
La notion de qualité mercatique Les enjeux de la qualité
La notion de qualité mercatique La qualité mercatique va bien au-delà d’une notion de qualité du produit, puisqu’on évoque une qualité globale, incorporant la qualité du produit mais également la qualité de tous les éléments qui l’entourent et qui conduisent à la fidélisation Les enjeux de la qualité
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