31 juil. 2008 performance mais aussi des indicateurs d'efficience ou de qualité des services offerts. Outre les indicateurs
Un indicateur intéressant est l'indicateur de qualité de services ; on rangera celui-ci dans la catégorie des résultats intermédiaires. Exemples d'indicateurs
Liste non exhaustive d'indicateurs. Processus commercial. - Nombre de clients performance * taux de qualité). - Niveaux de stocks. - CA / M². - CA / personne.
11 août 2008 consensus autour des indicateurs de performance en vue d'évaluer la qualité de leurs services. ... indicateurs avec des exemples de résultats ...
Indicateurs qualité management. Indicateurs qualité formation recherche. 7 Exemple : 1000 * Etp du personnel non médical intervenant aux urgences. / Nombre ...
18 juin 2007 Utilisation : la mesure de la performance d'un. • système qualité consiste à déterminer les forces et les faiblesses du système par rapport aux ...
l'entreprise considérée. ❖. Le benchmarking générique : prendre exemple sur les meilleures entreprises dans leur domaine même s'il est différent du secteur d
1 juin 2012 Pour l'utilisation externe les indicateurs de qualité doivent
Ainsi par exemple
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Un ou plusieurs indicateur(s) de performance prolongé (exemple : mesure de la conception de la formation des ... politique qualité par les.
Les indicateurs de performance : éléments de définition . Exemples de Tableaux de Bord pour la Santé-Sécurité au Travail .......................... 69.
résultats pour chaque indicateur de performance et les exemples L'administration répondra de la qualité des routes vis-à-vis des usagers de la route.
Liste non exhaustive d'indicateurs Engagement pour la performance ... synthétique (TRS = taux de disponibilité * taux de performance * taux de qualité).
Aide-mémoire pour le choix des indicateurs de qualité des soins à diffuser . mesure de la performance et l'amélioration de la qualité Hôpital Patient
Par exemple si pour un critère jugé très important dans l'absolu
radiologie et d'imagerie médicale et propose à titre d'exemples quelques Les indicateurs qualité peuvent mesurer la performance interne du service :.
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indicateur de la qualité? Les mesures établies utilisées pour déterminer à quel point une organisation répond aux besoins et aux attentes opérationnelles et de performance constituent une bonne explication de ce qu’est un indicateur de qualité Les indicateurs de qualité sont présentés dans les documents ISO9001et ISO15189 Se
Time to Market. Cet indicateur évalue le moment du lancement d’un produit, de l’idéalisation du concept à la disponibilité pour la vente. C’est un bon exemple d’indicateurs de performance a utilisé pour les projets de développement et de lancement de nouveaux produits. Lead Time (ou Délai). Cet indicateur se base sur la durée d’un processus donné.
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Le choix des indicateurs et le moment de leur utilisation se font donc en fonction des besoins et de la planification de l’ activité. Pour faciliter le processus de prise de décision, la méthode la plus largement utilisée est le tableau de bord prospectif (ou en anglais le Balanced Scorecard – BSC).
Indicateurs de performance de productivité. Cet indicateur met en relation l’utilisation des ressources de l’entreprise et le nombre de livraisons effectuées par le processus au cours d’une période donnée. Il est essentiel que les indicateurs de performance de la productivité soient accompagnés d’indicateurs de performance de la qualité.