La gestion de la relation client (GRC) ou gestion des relations avec les clients
Cette étude vise à décrire la façon dont les PME déclinent leur orientation stratégique en une démarche de Ges- tion de la Relation Client (GRC) et à
Que vous soyez une petite entreprise ou une multinationale votre solution de gestion de la relation client doit être adaptée à vos besoins
projets de CRM (Customer Relationship. Management ou Gestion de la Relation Client). Témoignage de l'intérêt des firmes pour cet outil un tiers des entreprises
Édition 2005. Gestion de la relation client. ? Connaissance du client et marketing relationnel. ? Data warehouse et data mining. ? Gestion de campagnes.
de gestion de la relation client représente un enjeu important pour les banques. Il contribue à l'optimisation de la gestion du portefeuille client
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sur la relation client. Revue établie par. Maria-Giuseppina BRUNA. Les neuf thèses présentées ont été soutenues en 2015 et 2016 en sciences de gestion (8)
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Une campagne de prospection commerciale effectuée sur la base de coordonnées erronées ou obsolètes peut s'avérer coûteuse et inefficace. De même qu'une facture
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La gestion de la relation client (CRM) : état des lieux Comment les entreprises se préparent-elles au travail de demain avec la nouvelle génération de systèmes de CRM ÉTUDE SUR LE LEADERSHIP ÉCLAIRÉ DE FORRESTER CONSULTING COMMANDÉE PAR SALESFORCE AOÛT 2021 1
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