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• Quels sont les 7 grands principes de la qualité ?

  Les 7 principes de management de la qualité

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• Quels sont les 8 principes de management de la qualité ?

  8 principes du Total Quality Management

  1Orientation client. 2Implication totale des employés. 3Approche par les processus. 4Système intégré 5Approche stratégique et systématique. 6Amélioration continue. 7Approche factuelle pour la prise de décision. 8Communications.

• Les 3 types de processus Qualité

  1Processus Qualité de réalisation ou opérationnels : Processus qui contribue directement à la réalisation du produit (service) 2Processus Qualité de support ou de soutien : 3Processus Qualité de pilotage ou de Management :