Question 7 : fidéliser ou conquérir l'entreprise doit-elle choisir ? Intentions Terminale STMG – Sciences de gestion – Spécialité Mercatique.
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Chapitre 14 > La fidélité du consommateur 95. Question de gestion 7. > Fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ? > page 207.
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