équipes de CGI dans le monde qui nous permettent de capter et suivre la Voix de nos Clients. Cinq enjeux se détachent de la vision et des tendances du
Notre perspective mondiale favorise des relations étroites à l'échelle locale. se classant parmi les cinq principales tendances pour les clients.
Qu'est-ce qui distinguera demain les marketplaces de Cdiscount Auchan
https://www.cgi.com/sites/default/files/2018-07/CGI-Barometre_2017-FINAL-BD.pdf
Digitalisation multiplication des canaux et des offres
En optant pour un modèle de delivery mixte impliquant une équipe en contact avec le client à Londres et des équipes CGI nearshore basées au Portugal CGI a
recherchent la même expérience client que l'interne pour trouver des moyens d'accroître ... préoccupation soit les relations personnelles.
vons en effet les trois tendances suivantes. de désengorger le service client aux heures de pointes. ... L'enjeu pour Orange Bank est très concret :.
La transformation numérique des entreprises se concrétise via trois enjeux. Relation client. ?. Comprendre mieux son client. - capter les connaissances.
Dans un monde d’interactions sur plusieurs appareils la virtualisation de la gestion de données permet de combiner les données de manière créative « de leur donner vie » et de présenter une « vue unique du client » pour les organisations — de façon rapide et rentable
l’expérience de CGI permettant aux clients de bénéficier d’une performance uniforme de la livraison des services qu’elle soit traditionnelle Agile et/ou DevOps à un prix et un rapport de performance optimal CGI Unify360 – Cette solution de propriété intellectuelle de CGI
Le digital transforme la relation de l’entreprise avec ses clients Omniprésente multi canal et de toujours plus en temps réel cette relation est porteuse de valeur La relation client s’enrichit et se complexifie à la fois : sa digita-lisation doit permettre de répondre au mieux aux mutations