Ecoute et enregistrement des conversations téléphoniques sur le
Suite à l'entrée en application du RGPD les normes adoptées par la CNIL l'enregistrement permanent ou systématique des appels sur le lieu de travail
Guide de la sécurité des données personnelles
Enregistrer ses mots de passe dans son navigateur sans mot de passe maître. Le CERT-FR centre gouvernemental de veille
Guide pratique sur la protection des données personnelles
1 juil. 2018 consulter sur : https://www.cnil.fr/fr/sante. Si vous exercez au sein d'un établissement de santé d'un EHPAD
Registre des activités de traitement de la CNIL
31 déc. 2020 Finalité 1 Enregistrement des déclarations adressées à la CNIL la désignant ... Finalité 7 Suivi des demandes auprès du Centre d'appel et de ...
Guide de sensibilisation au RGPD pour les collectivités territoriales
générer des appels surtaxés ou faire croire qu'ils agissent pour le compte de la CNIL. un centre de gestion au profit d'une autre collectivité ou d'un ...
DACTIVITÉ
6 août 2004 La mission générale de la CNIL est de veiller à ce que l'informatique soit au service du citoyen et qu'elle ne porte atteinte ni à l'identité ...
Gestion des enregistrements sonores de régulation médicale
9 févr. 2021 L'enregistrement des appels téléphoniques dans les Samu-Centres 15 est une ... sièges de Samu-Centre 15 sur les modalités de remise de ces ...
Rapport annuel 2018
13 déc. 2018 site internet www.optical-center.fr. 28/06 > Sanction de 75 000 euros ... des visites du site de la CNIL d'appels téléphoniques ou de.
RGPD - Registre des activités de traitement - avril 2022
4 avr. 2022 Finalité 1 Enregistrement des notifications reçues via un ... Finalité 8 Suivi des demandes auprès du Centre d'appel et de suivi (CAS) des.
RGPD - Guide sous-traitant
Si je fais appel à un autre sous-traitant quelles sont mes obligations ? violation et les catégories et le nombre approximatif d'enregistrements de ...
Quels sont les objectifs opérationnels des dispositifs d’enregistrement d’appels ?
L’enjeu pour les entreprises est de concilier et d’équilibrer les objectifs opérationnels auxquels répondent les dispositifs d’enregistrement d’appels avec la protection des données des clients et des salariés. Un des premiers objectifs opérationnels est le pilotage de la qualité de la relation client par téléphone et de la satisfaction client.
Comment couper l’enregistrement des appels personnels ?
L’employeur doit mettre à disposition des salariés des lignes téléphoniques non reliées au système d’enregistrement, ou un dispositif technique leur permettant de couper l’enregistrement, pour les appels personnels. Il en va de même pour les appels passés par les représentants du personnel dans le cadre de l’exercice de leurs mandats.
Quel est le délai de conservation des enregistrements ?
La réglementation fixe également les délais de conservation de ces enregistrements. Le maximum légal est de six mois lorsque les enregistrements sont réalisés à des fins de pilotage de la qualité.
Pourquoi les enregistrements sont-ils nécessaires pour la formation d’un contrat ?
La CNIL vient appuyer le fait que les enregistrements, notamment conservés à des fins de preuve de la formation d’un contrat, doivent être strictement nécessaires et respecter les principes fondamentaux du RGPD, et en particulier, l’information préalable de la personne concernée.
