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Crédit : Joelle Bonenfant. Jean Lacroix. Communication téléphonique : Pratiquer. Fiche pédagogique. Activité : Formules du téléphone. Compréhension écrite.
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Communication téléphonique : Pratiquer Fiche pédagogique Activité : Prendre un message Expression orale Objectifs communicatifs et/ou professionnels • Prendre un message téléphonique • Demander de répéter • Reformuler Objectifs linguistiques • Epeler • Actes sociaux
communication téléphonique 1 Complétez le tableau (document 1) récapitulant différentes situations d’accueil au téléphone Donnez des réponses très précises Situations d’accueil téléphonique Le téléphone sonne Que faites-vous ? Il faut décrocher au plus tard après la 3e sonnerie Comment vous présentez-vous ?
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