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Collecter les données Feuille de relevés Comprendre les processus Logigramme Illustrer les variations Histogramme Identifier l'origine du problème

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• Quels sont les différents types de qualité ?

  Assidu Attentif Autonome Compréhensif Conciliant Consciencieux Courtois Créatif Curieux Discret Dynamique Efficace Empathique Endurant Fiable Flexible Honnête Intègre Méthodique Méticuleux Minutieux Motivé Organisé Ouvert Patient Persévérant Polyvalent Proactif Responsable Rigoureux Sensible Sociable Soigné Tenace

• Quel est l'intérêt des outils de la qualité ?

  Elle permet de déterminer de façon rigoureuse les causes à l'origine d'un problème et par conséquent de déterminer une solution adaptée et efficace.

• Quels sont les différents types de contrôle qualité ?

  On distingue deux types de contrôle qualité, le contrôle à réception, et le contrôle en production. Dans les deux cas, l'objectif est de détecter des anomalies sur les produits. Il existe différentes méthodologies afin d'effectuer le contrôle qualité.
• L'AMDEC ou analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité est un outil de gestion de la qualité utilisé, notamment, par les entreprises souhaitant obtenir une certification ou une norme. Comme son nom l'indique, cette méthode consiste à analyser les défaillances, leurs causes et leurs effets.