Désire être rappelé. ☐ Désire un rendez-vous. ☐ Désire être rappelé. ☐ Désire un rendez-vous. ☐ Vous rappellera. ☐ Pour info. ☐ Vous rappellera.
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téléphoniques ; celui-ci doit être adapté à l'objectif de l'entretien téléphonique. - une fiche contact. - un tableau de gestion des appels pour chaque jour
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Accueil physique et téléphonique. Réception
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FICHE DE PRÉPARATION D’UN APPEL TÉLÉPHONIQUE Date : Heure : Pris par : Communication téléphonique ? Message laissé sur répondeur ? DESTINATAIRE ÉMETTEUR
Format : 2 fiches par feuille A4, soit format A5. Si ce formulaire ne correspond pas tout à fait à vos besoins, contactez-moi directement, je me ferai un plaisir de l’adapter à vos besoins. Téléchargez gratuitement cette fiche pour prendre les messages et n’en loupez plus un seul
Lors de la notation d’un message, je vous conseille de toujours procéder dans le même ordre, ou bien d’avoir une trame déjà prête, afin de n’oublier aucune étape et aucune information clé. Voici quelques-unes des formules type que j’utilise quotidiennement dans le cadre de la permanence téléphonique, (à adapter selon la nature de l’entreprise) :