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Cela permettrait à vos clients de donner des réponses personnelles sur ce qu’ils pensent de vos produits ou services. Le retour d’information en texte ouvert vous aiderait à déterminer de nouvelles stratégies pour les campagnes de marketing. La clé d’une enquête efficace sur la satisfaction des clients est de poser les bonnes questions.
Cet exemple de questionnaire de satisfaction client pdf ou Web peut être utilisé pour recueillir les commentaires des clients qui visitent votre magasin de détail. Ce formulaire couvre l'évaluation de l'apparence du magasin, des produits et services offerts, des prix, du personnel et de l'expérience d'achat en général.