Los indicadores de desempeño (KPIs) son esenciales para medir la productividad de una empresa y evaluar su rendimiento en comparación con objetivos preestablecidos.
Son relevantes en todos los departamentos, desde ventas y marketing hasta atención al cliente y finanzas.1 oct. 2023
Los indicadores o KPIs (Key Performance Indicator) son métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y eficiencia de un negocio, proyecto o proceso y nos permiten mejorar la información para la toma de decisiones.
Producen información para analizar el desempeño de cualquier área de la empresa y verificar el cumplimiento de los objetivos en términos de resultados.
Detectan y prevén desviaciones en el logro de los objetivos.
Su cuantificación te permite comprender cuáles son las áreas y procesos de tu empresas que funcionan bien y cuáles deben mejorar.
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