accroche client question ouverte


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1) les questions ouvertes : Elles obligent l'interlocuteur à se livrer et elles commencent souvent par : Pourquoi ? Quand ? Comment ? Ce type de question à l' 

PDF PRÉSENTER DES PRODUITS/ ARGUMENTER/CONVAINCRE

➡ Vous jouez le rôle du vendeur : • Démarrez le dialogue par la reformulation le résumé des besoins de votre client • Présentez-lui le produit adapté en 

  • Comment debuter une question ouverte ?

    Des questions ouvertes peuvent commencer, par exemple, par :
    Qu'arriverait-il si… Je me demande… Que pensez-vous de… De quelle façon…

  • Quelle question à poser à un client ?

    Exemples de questions à poser : Quels sont vos principaux objectifs à atteindre ce mois / ce trimestre / cette année ? A quelles problématiques faites-vous face ? Parmi ces objectifs, lesquels souhaitez-vous atteindre en premier ?

  • Comment aborder une cliente en Prêt-à-porter ?

    Une des bonnes techniques à mettre en place est la méthode SBAM, à savoir : Sourire, Bonjour, Au Revoir, Merci.
    La posture et le sourire font partie des facteurs clés de l'accueil.
    La clientèle doit se sentir la bienvenue et considérée dans les 30 secondes après avoir passé la porte de la boutique.

  • De manière générale, un client doit être accueilli dans les 30 secondes à partir du moment où il est entré dans votre magasin.
    Laissez tomber votre tâche et offrez lui un sourire ainsi que quelques mots de salutation.
    Après avoir offert vos services, vous pourrez revenir à vos tâches par la suite.
:
Questions ouvertes
  • Quels sont vos objectifs à court terme ? À long terme ?
  • Quels sont vos critères d'achat et vos critères de réussite ?
  • Que préférez-vous chez votre prestataire actuel ?
  • Qu'aimeriez-vous changer avec votre système actuel ?
  • Quels sont vos besoins ?
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Il est plutôt conseillé d'aborder le client : Par une question ouverte : « Vous recherchez quel type de pantalon madame ? » Attendre que le client saisisse le produit, et engager la vente en annonçant une caractéristique du produit : « c'est le tout dernier modèle de la marque madame, … ».

Quelle sont les questions ouvertes ?

Exemple de questions ouvertes : « Qu'est-ce qui vous plaît dans notre nouvelle gamme de <catégorie de produit> ? » Les questions de ce type encouragent les répondants à partager leur expérience positive du produit.

Quels sont les questions à poser a un client ?

« Je vous appelle pour vous parler d'une solution intéressante pour votre stratégie marketing… » « Un de mes clients m'a dit que vous cherchiez une solution pour… » « Je regardais votre profil d'entreprise sur LinkedIn et j'ai vu que l'un de vos projets majeurs cette année est… »












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