LOS INDICADORES DE GESTIÓN Y LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Los indicadores de Gestión resultan ser una manifestación de los objetivos estratégicos de una organización a partir de su Misión Igualmente resultan de la necesidad de asegurar la integración entre los resultados operacionales y estratégicos de la empresa
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21 Planeación estratégica y los indicadores de gestión
los indicadores de gestión • Monitoreo del proceso Al dividir el negocio en procesos se hace necesario el seguimiento a cada uno de estos mediante indicadores de gestión los cuales además de detectar oportunidades de mejora sirven para implementar acciones correctivas en cada eslabón de la cadena
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MANUAL DE INDICADORES DE GESTIÓN
CLASIFICACIÓN Y TIPOLOGÍA DE LOS INDICADORES Indicadores de Eficacia Realizan seguimiento a la capacidad gerencial para lograr el cumplimiento de metas Indicadores de Eficiencia Efectúa medición acerca del manejo y distribución de los recursos (financieros físicos tecnológicos) en la gestión administrativa de la
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TEORÍA DE INDICADORES DE GESTIÓN Y SU APLICACIÓN
Uno de los factores determinantes para que todo proceso llámese logístico o de producción se lleve a cabo con éxito es implementar un sistema adecuado de indicadores para medir la gestión de los mismos con el fin de que se puedan implementar indicadores en posiciones estratégicas que reflejen un resultado óptimo en el mediano y largo plazo med
¿Cuáles son los indicadores de Economía?
Indicadores típicos de economía son la capacidad de autofinanciamiento (cuando la institución tiene atribuciones legales para generar ingresos propios), la ejecución de su presupuesto de acuerdo a lo programado y su capacidad para recuperar préstamos y otros pasivos16. Cuadro 5. Ejemplos de indicadores de economía
¿Cuáles son los indicadores de gestión?
Los Indicadores de Gestión y su Contexto. ESAP, p. 59. • Calidad y Oportunidad del Producto y/o Servicio: Como tiempos de respuesta al usuario, capacidad para acceder a una instancia, racionalización de trámites.
¿Cuáles son los mejores libros de indicadores de gestión?
DOMÍNGUEZ, Giraldo Gerardo. Indicadores de Gestión y Resultados. Biblioteca Jurídica Diké. Medellín. 2010. FREEMAN, R.E. “Strategic Management: A Stakeholder Approach”. 1984. GUINART I. Joseph María. Indicadores de Gestión para las Entidades Públicas. VII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública.
¿Cuáles son los tipos de indicadores?
Usuarios de la información recolectada y analizada: Se determina si existe más de un usuario que requiera hacer uso de la información del indicador. Objetivo del indicador: Señala el para qué se establece el indicador y qué mide. Tipo de indicador: De acuerdo a la tipología de los indicadores: Eficacia, Eficiencia, Efectividad, Economía.
1 Introducción
Uno de los factores determinantes para que todo proceso, llámese logístico o de producción, se lleve a cabo con éxito, es implementar un sistema adecuado de indicadores para medir la gestión de los mismos, con el fin de que se puedan implementar indicadores en posiciones estratégicas que reflejen un resultado óptimo en el mediano y largo plazo, med
2 Metodología
Como primera medida se establecerán algunos conceptos básicos de los indicadores de Gestión con la finalidad de determinar la importancia de cada uno de ellos mediante un caso de aplicación en la definición de su comportamiento y relevancia dentro de un proceso de seguimiento y medición del desempeño. Uno de los objetivos2 principales de los indic
2.1 Características De Los Indicadores4
Los indicadores de gestión deben cumplir con unos requisitos y elementos para poder apoyar la gestión para conseguir el objetivo, las cuales pueden ser:
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2.1.1 Simplicidad
Se puede entender como la capacidad para definir el evento que se pretende medir de manera poco costosa en tiempo y recurso.
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2.1.2 Validez en el tiempo
Puede definirse como la propiedad de ser permanente en un periodo deseado.
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2.1.4 Utilidad
Es la posibilidad del indicador para estar siempre orientado a buscar las causas que han llevado a que alcance un valor particular y mejorarlas.
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2.1.5 Participación de los usuarios
Es la habilidad para estar involucrados desde el diseño, y debe proporciónaselas los recursos y formación necesarios para su ejecución.
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2.1.6 Oportunidad
Es la capacidad para que los datos sean recolectados a tiempo, igualmente se requiere que le información sea analizada oportunamente para poder actuar.
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2.2 Enfoque Sistemático5
Fig. 1. Estructura del enfoque sistemático de Los Indicadores de Gestión Los indicadores de gestión suelen ser clasificados de la siguiente forma, con la finalidad de determinar el impacto y la relatividad con la que reducen, incrementan o modifican la toma de decisiones dentro de la compañía Tabla 1. Clasificación de Los Indicadores De Gestión. D
2.3 Ejemplo:6
Una vez proporcionados los recursos, los atributos y los indicadores a medir, se definen los sub-atributos de los productos o servicios prestados por la compañía. En este caso, algunos atributos de seguridad serán: Oportunidad Costo Confiabilidad
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2.3.3 Confiabilidad de la seguridad (Eficacia)
En este caso se deben tener en cuenta, en el ejemplo, las acciones preventivas implementadas para la determinación del factor de medición y el indicador respectivo, por consiguiente, dentro de la investigación causal se tiene: Fig. 4. Método de Cálculo (Medición) y Estimación del Indicador Eficacia.
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2.3.6 Satisfacción del cliente (Efectividad)
Para lograr medir la efectividad como un indicador de aplicabilidad global, la satisfacción del cliente es un factor relevante dentro de esta investigación. En una compañía cualquiera dedicada a la comercialización, fabricación o producción de un bien y/o servicio, la satisfacción con el usuario permite generar un valor agregado, de allí la impor
2.3.7 Matriz de Gestión
Fig. 8. Ilustración final, Recopilación De Indicadores En La Denominada Matriz De Gestión.. Finalmente, se ha logrado proyectar un valor representativo de orden numérico a la variabilidad de informaciones que la compañía presenta. Uno de los aspectos más relevantes dentro de la planeación y empleo de los indicadores de Gestión, es la utilidad con l
2.4 Beneficios De Los Indicadores De Gestión:7
Entre los derivados beneficios que puede generar a una organización la implementación de un sistema de indicadores de gestión, esta:
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2.4.1 Satisfacción del Cliente
En la medida en que la satisfacción del cliente sea una prioridad para la empresa, así lo comunicará a su personal y enlazará las estrategias con los indicadores de gestión de manera que el personal se dirija en dicho sentido.
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2.4.2 Monitoreo del proceso
El mejoramiento continuo solo es posible si se practica un seguimiento detallado a cada una de las actividades del proceso.
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2.4.3 Benchmarking
Mediante el Benchmarking se pueden evaluar los procesos, los productos, las actividades y compararlos con los de otra empresa con la finalidad de mejorar su proceso traspasando fronteras y conociendo el entorno.
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2.4.4 Gerencia del Cambio
Un adecuado sistema de medición les permite a las personas conocer su aporte en las metas organizacionales y cuáles son los resultados que soportan la afirmación de que lo está realizando de manera adecuada.
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2.5 Selección De Indicadores
Es importante juntar o administre que el conjunto de indicadores de cada proceso esté alineado con los de sus respectivas unidades de negocio y por tanto con la Misión de la organización, para lograr la efectividad de los objetivos estratégicos propuestos.
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2.6 Mejoramiento Continuo
Es considerada una estrategia para la supervivencia con un Nuevo conjunto de valores que continuamente mejoran la calidad y la productividad. Trabajar con la filosofía de mejoramiento continuo permite obtener beneficios como: Mejoramiento en calidad Alta productividad Mejor disponibilidad y confiabilidad de cada uno de los equipos Estandarización
3.1 El Balanced Scorecard (Bsc) O Sistema Balanceado De Indicadores De Gestión9:
El Balanced Scorecard es un enfoque multidimensional para medir el rendimiento corporativo de una empresa, en donde el desempeño organizacional es visto desde cuatro perspectivas: Financiera, Cliente, Procesos internos y Aprendizaje y crecimiento. Si son suficientes o no estas cuatro perspectivas, depende del tipo de empresa, las circunstancias
4.1 Implementación De Un Sistema De Indicadores
El siguiente es un procedimiento para implantar un sistema de indicadores en una organización: Crear un grupo de trabajo de indicadores (PLANEAR). Identificar de las actividades a medir (PLANEAR). Establecer en un procedimiento de medición (Objetivo, asignación de responsabilidades preparación de administración del sistema) (PLANEAR). Ejecución de
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¿Qué son los indicadores de Gestión?
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