https://www.editions-eni.fr/livre/kit-de-deploiement-de-processus-pour-glpi-gestion-des-requetes-de-services-incidents-et-problemes-9782409005336/extrait-du-livre.pdf
https://www.editions-eni.fr/livre/kit-de-deploiement-de-processus-pour-glpi-gestion-des-requetes-de-services-incidents-et-problemes-9782409005336/extrait-du-livre.pdf
