Dialogue pour parler au téléphone

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Comment parler poliment au téléphone ?
Faites suffisamment de pauses en parlant – pas uniquement pour reprendre votre souffle, mais aussi pour donner à votre interlocuteur l'occasion de saisir votre message. Modulez votre voix, ne parlez pas à voix trop haute ni trop basse. Au téléphone aussi, veillez à votre langage corporel.
Comment se présenter lors d'un appel téléphonique exemple ?
Le téléconseiller doit commencer par se présenter, en donnant le nom de l'entreprise, puis son prénom (ou son nom et prénom en fonction des consignes). Il doit ensuite dire “Bonjour”, puis ouvrir la discussion par une question ouverte et rassurante, comme “comment puis-je vous aider ?”.
Comment demander à parler à quelqu'un au téléphone ?
F Demander un correspondant/un service :
Je voudrais / souhaiterais parler à .. Est-ce que Madame../Monsieur.. est là, s'il vous plaît ? Est-ce que je pourrais parler à/avoir ..? Madame../Monsieur, s'il vous plaît.
Vous pouvez utiliser les rythmes, les pauses, et l'action pour montrer quand le personnage que l'on ne voit pas parle, et comment le personnage que l'on voit réagit. Dans le cas d'un appel téléphonique, utilisez des ellipses, des parenthèses et une description de l'action pour l'indiquer.

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