RÈGLEMENT SUR LA PROCÉDURE D EXAMEN DES PLAINTES DES USAGERS
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14 jui 2021 · Considérant le règlement sur la procédure d'examen des plaintes des usagers adopté par le conseil d'administration du CISSS de Laval le |
Comment traiter les plaintes ?
La démarche est confidentielle.
Le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP) de votre région peut vous aider à formuler une plainte ou vous accompagner dans vos démarches.
Ses services sont gratuits et confidentiels.
Composez le 1 877 767-2227 (numéro sans frais).Comment porter plainte contre un organisme communautaire ?
Comment faire une plainte
La plainte auprès d'un commissaire aux plaintes et à la qualité des services peut se faire verbalement ou par écrit.
Au besoin, vous pouvez demander au commissaire qu'il vous aide à formuler votre plainte.
Il doit en effet vous assister tout au long de vos démarches.Comment faire une plainte à la santé publique ?
Vous devez vous adresser au commissaire local aux plaintes et à la qualité des services de l'établissement en cause.
Le commissaire transmettra votre plainte au médecin examinateur.
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| SYNTHÈSE – RÈGLEMENT SUR LA PROCÉDURE D’EXAMEN DES PLAINTES |
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