exemple de cartographie des processus


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  • Quels sont les trois types de processus ?

    Enfin les fiches processus servent à identifier les principales données d'entrée et de sortie de vos activités de vos process Qualité.
    Ainsi la cartographie des processus est un éléments important des systèmes de management.8 nov. 2016

  • Quelle est la différence entre une fiche d'identité processus et une cartographie des processus ?

    Voici les étapes pour bien utiliser la fiche d'identité du processus :

    1Le pilote.
    2) La dénomination du processus.
    3) Les données d'entrées, données de sortie.
    4) Les interactions avec d'autres processus.
    5) Les enjeux et finalités du processus.
    6) Les bénéficiaires, les clients.
    7) Les acteurs.
    8) Les contraintes.

  • Exemple d’un Diagramme de Processus de Réception de Paiements

    Notez qu’il n’y a pas beaucoup d’informations, juste un début, une fin et des tâches “brutes”, sans détails. Fig. 1 – diagramme de processus Dans les exemples de cartographie de fluxci-dessous, notez qu’il y a beaucoup plus d’informations détaillées.

  • Exemple de Cartographie Des Processus : l’amélioration Des Processus

    Fig. 2 – cartographie de processus, exemple d’amélioration Notez que dans cetexemple de cartographie des processusd’amélioration il y a beaucoup plus de détails tels que des écarts, types d’événements initiaux, instances, utilisateurs et autres informations.

  • Exemple de Cartographie Des Processus : Le Service Desk

    Fig. 3 – cartographie des processus, exemple de service desk Maintenant, remarquez dans cemodèle de cartographie des processus du Service Desk comment est l’escalade des processus et des messages. Et tout cela de manière très claire pour tout le monde, grâce au standard de notationBPMN 2.0, qui est l’une des normes plus répandue au monde !

  • Exemple de Cartographie Des Processus : Recrutement

    Fig. 4 – cartographie des processus, exemple du recrutement Cet exemple de cartographie des flux desprocessus de recrutement inclut un élément nouveau : les données.

  • Exemple de Cartographie de Flux de Processus de Vente

    Fig. 5 – cartographie de processus, exemple des ventes Notez que dans cemodèle de flux de processus de vente, apparaît de nouveau une notation BPMN 2.0,la minuterie, dans le coin inférieur gauche de certaines tâches.

Comment cartographier un processus ?

Pour cartographier un processus, il suffit de dessiner une case pour chaque étape et de les relier par des flèches pour montrer le flux. Vous pouvez utiliser un outil en ligne pour créer facilement une carte des processus. Une carte de processus de base ressemblerait à ceci :

Pourquoi est-il important d'établir une cartographie des processus?

La cartographie des processus fait en sorte que l’ensemble de l’entreprise ou que toutes les parties prenantes à un projet se comprennent, parlent la même langue et disposent d’un référentiel commun. Elle permet d’éviter les doublons, de connaître précisément le ou les responsables de chaque tâche et à quel moment ils interviennent.

Qu'est-ce que la cartographie ?

Elle concerne les processus métiers, les processus opérationnels (de production, par exemple) et les processus support. Elle donne une visibilité globale sur le fonctionnement d’une organisation, d’un service d’une entreprise. Par ailleurs, la cartographie démontre la démarche qualité de l’approche des processus dans une entreprise.

Quels sont les différents types de formes dans la cartographie des processus ?

Il existe près de 30 formes standard que vous pouvez utiliser dans la cartographie des processus. Cependant, nous pensons que pour la plupart des gens, l’utilisation d’une poignée de formes parmi les plus courantes sera plus facile à comprendre. L’ensemble des formes de la carte de processus/du diagramme de flux se trouve au bas de ce guide.

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