approche processus iso 9001 version 2015

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C'est quoi l'approche processus ?
Qu'est ce que l'approche processus ? Définition: L'approche processus est une méthode visant à décomposer les activités étape par étape pour en étudier le fonctionnement et leurs interactions afin d'améliorer l'organisation de l'entreprise.
Qu'est-ce qu'un processus selon la norme ISO 9001 ?
Le processus désigne donc un ensemble d'activités corrélées ou en interaction au sein d'un système qui cherche à produire un résultat à partir des données d'entrée, comme le prévoit la norme ISO 9000.
Les éléments ou données d'entrée sont le plus souvent les éléments ou données de sortie d'autres processus en amont.
Pourquoi une approche par processus ?
L'approche processus est une manière d'améliorer l'organisation de l'entreprise en structurant ses activités sous la forme d'une cartographie.
La description des processus permet d'avoir une vision simplifiée de l'organisation interne et donc de formaliser et d'optimiser les activités clés.
Selon l'ISO 9000, un processus est un “ensemble d'activités corrélées ou en interaction qui utilise des éléments d'entrée pour produire un résultat escompté”.
C'est donc une suite d'actions qui interagissent pour transformer un élément d'entrée en élément de sortie, en lui apportant de la valeur ajoutée.

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L'approche processus en ISO 9001 - Management de la qualité

d’ISO 9001:2015 ? La norme est constituée d’une suite d’articles traitant des exigences applicables à chacun des aspects d’un système de management de la qualité : • Articles 0 à 3 – Introduction et domaine d’application de la norme • Article 4 – Contexte de l’organisme • Article 5 – Leadership

Comment définir un processus en ISO 9001 ?

1. Comment définir un processus ? L’approche processus en ISO 9001 est une approche qui se base sur l’identification des besoins clients en terme de qualité. Elle permet d’identifier les relations entre les différentes entités et de relever les potentiels points de friction pouvant nuire au système de management de la qualité.

Quels sont les différents types de processus ?

Dans toutes les organisations, on classe les processus en trois catégories : les processus métier, les processus support, les processus de management. Ce sont les processus directement reliés à la mission et aux produits de l’organisation.

Comment fonctionne un processus ?

Agir et améliorer (La mise en application des actions d’amélioration avec méthode et rigueur permet d’agir efficacement sur les problèmes rencontrés) La chaîne de valeurs ajoutées créées par l’ interaction des processus est la réponse au besoin exprimé par le client. Comment fonctionne un processus ? Un processus est un moteur à transformer.

Comment améliorer l’efficacité des processus ?

Les exemples incluent la mesure, la surveillance, les examens, les audits et l’analyse des performances. Modifier les processus pour s’assurer qu’ils continuent à produire les résultats escomptés. Agir sur les résultats pour assurer l’amélioration de l’efficacité du processus.

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