Études Assistance Mise en réseau - Support Technique

Qu'est-ce qu'un Technicien d'Assistance Informatique ? Le Technicien Assistant Informatique appelé aussi Technicien de maintenance informatique ou technicien support informatique a la charge de l'installation, l'entretien et le dépannage, la réparation et la sécurisation d'équipements informatiques ou bureautiques.

Comment devenir support technique ?

Pour devenir technicien support, misez sur une formation concrète en informatique.
Il peut s'agir d'un BTS Services informatiques aux organisations, reconnu à bac + 2.
Il est aussi possible de s'orienter vers un cursus à bac + 3 comme le BUT Réseaux et Télécommunications ou la licence pro Métiers de l'informatique.

C'est quoi le support technique ?

L'agent de soutien technique identifie et résout par téléphone ou par courriel les problèmes éprouvés par les clients suite à l'achat d'un produit ou d'un service.
La fonction exige un bon esprit d'analyse et d'excellentes aptitudes pour la communication afin de fournir aux clients l'aide dont ils auront besoin.

Qu'est-ce qu'un assistance technique ?

L'assistance technique est une assistance non-financière fournie par des spécialistes locaux ou extérieurs.
Elle peut se matérialiser par le partage d'information et d'expertise, l'enseignement, des sessions de formation, la transmission de connaissances opérationnelles et les services de conseil.

Installation de l'Environnement et Sécurisation; Résolution de Problèmes; Diagnostic d'un Poste de Travail; Maintenance d'un Poste de Travail; Assistance Autres questions

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