FAQ - Foire aux questions - Guide du parfait
Quelles questions mettre dans une FAQ ?
Astuce : une FAQ doit inclure des questions générales sur votre secteur ou produit, pas seulement des questions vous concernant.
Par exemple, si vous vendez des chaussures pour enfants, vous pourriez ajouter une question du type « Comment connaître la pointure de mes enfants ? ».Quel outil pour créer une FAQ ?
Freshdesk est surtout reconnu pour sa solution de libre-service.
Il permet de créer une base de connaissance ou une FAQ à destination des utilisateurs et des clients.
Freshdesk est un outil polyvalent.
Vous pouvez les utiliser, peu importe si vous êtes une PME ou une TPE.Comment faire un bon FAQ ?
Afin de mettre en place des FAQ, vous devez d'abord connaître les besoins de vos clients.
La foire aux questions est selon leur besoin en informatique.
Elle ne doit pas comporter une incitation marketing.
La foire aux questions doit être claire et elle répond directement à la question sans passer par des détours.nom féminin invariable (sigle anglais de frequently asked questions « questions fréquemment posées ») Rubrique (d'un site Internet…) qui regroupe les réponses aux questions les plus fréquemment posées. recommandation officielle foire aux questions.
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