FAQ zu Telefonansagen

Wie kann ich mit meinen Anrufern in Kontakt treten?
Auch wenn Sie gerade nicht erreichbar sind, können Sie mit Hilfe einer Telefonansage mit Ihren Anrufern in Kontakt treten. Geben Sie Ihre Geschäftszeiten durch und teilen Sie mit, ob sich Ihre Kund/innen selbst noch einmal melden sollen oder ob Sie nach Hinterlassen der Kontaktdaten auf der Sprachbox zurückrufen (Rückrufservice).
Was macht eine gute Telefonansage aus?
Gute Telefonansagen internationaler Unternehmen sind multilingual – mit allen Zielgruppen stets im Blick. Berühmte Stimmen sorgen immer für einen besonderen ersten Eindruck, der mit Erstaunen genauso verbunden sein kann wie mit einem Schmunzeln oder herzhaften Lachen.
Was muss ich bei einer Telefonansage beachten?
Um sich mit Ihrer Telefonansage bestmöglich bei Ihren Kunden zu präsentieren, ist es wichtig, einige Regeln bei der Ansagenerstellung zu beachten. Achten Sie vor allem auf Individualität, die Länge und die Klangqualität der AB-Ansage.
Wie viele kostenlose Telefonansagen gibt es?
Da wir wissen, wie wichtig eine professionelle Anrufbeantworter-Ansage für die Kundenbindung und auch für das Image des Unternehmens sein kann, bietet Ihnen Placetel in der Profi-Telefonanlage über 150 kostenlose Telefonansagen an. Dank unseres Kooperationspartners audiomarketeers können Sie sich zudem individuelle Telefonansagen erstellen lassen.

Schreiben Sie Den Text Vor

Zu einer gelungenen Telefonansagen-Aufnahme gehört auch eine sorgfältige Vorbereitung. Ein vorgeschriebener Text gibt Ihnen Sicherheit beim Einsprechen und wird die Aufnahmefehler und -Versuche minimieren. Achten Sie beim Anrufbeantworterbesprechen jedoch darauf, dass Sie den Text nicht komplett ablesen. Das wird vom Anrufer meist sofort wahrgenomm

Sorgen Sie für Eine Ruhige Atmosphäre

Für die Aufnahme sollten Sie einen Ort wählen, an dem Sie möglichst alleine sind und ungestört Ihren Text einsprechen können. Hintergrundgeräusche wirken unprofessionell und machen es dem Anrufer schwer, den Anrufbeantworter-Text zu verstehen. Wählen Sie jedoch keinen vollkommen leeren Raum, da hier ein Nachhall sehr wahrscheinlich ist. placetel.de

Vermeiden Sie Unpersönliche Oder Lustige Ansagen

Jeder von uns hat vermutlich schon mal eine Roboteransage auf einem Anrufbeantworter gehört. Nicht wenige Anrufer legen bei einer solch unpersönlichen Ansage direkt auf. Aus diesem Grund gilt es, eine individuelle Telefonansage zu gestalten, die nach Möglichkeit einen Wiedererkennungswert für Ihr Unternehmen schafft. Auch lustige Telefonansagen-Tex

Fassen Sie sich Kurz

Unternehmen sollten darauf achten, kurz und knapp ihre wichtigsten Informationen in der Anrufbeantworter-Ansage zu übermitteln. Je länger die Telefonansage, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Anrufer auflegt, bevor er überhaupt die Möglichkeit hatte, eine Nachricht zu hinterlassen. Als Faustregel gilt eine maximale Länge von 15 - 30 S

Achten Sie auf Eine Deutliche Sprechweise

Bei der Aufnahme sollten Sie auf eine langsame und deutliche Sprechweise achten. Das ist umso wichtiger, wenn Sie eine Mobilfunknummer angeben, unter der man Sie zurzeit erreichen kann. Kein Kunde hat Lust, sich mehrmals den Anrufbeantworter-Text anzuhören, bevor er die Mobilrufnummer vollständig verstanden hat. Damit Ihre Stimme deutlich und kräft

Lächeln Sie während Der Aufnahme

Zwar kann Ihr Gegenüber Sie nicht sehen, doch wenn Sie lächeln während Sie den Anrufbeantworter besprechen, wird die AB-Ansage bei den Anrufern sehr viel positiver wahrgenommen werden. Denn ein Lächeln überträgt sich auf Ihre Stimmlage. placetel.de

bieten Sie Interessante Infos An

Eine gelungene und positive Formulierung ist bei einer Telefonansage besonders wichtig. Sie entscheidet letztendlich darüber, ob der Anrufbeantworter-Text beim Interessenten einen guten oder einen schlechten Eindruck hinterlässt. Statt Standard-Floskeln wie “Zurzeit bin ich leider nicht erreichbar” zu verwenden, ist es hilfreicher, den Interessente

Passen Sie Den Telefonansagen-Text Immer An

Sie sollten das Gestalten der Anrufbeantworter-Ansage nicht als einmalige Angelegenheit betrachten. Ändern sich die Öffnungszeiten oder sind Sie urlaubsbedingt länger abwesend, ist eine Anpassung der Telefonansage erforderlich. Am besten bereiten Sie Ihre Kunden bereits mehrere Wochen im Voraus per Telefonansage auf die anstehenden Betriebsferien v

Mitarbeiter sollten Den Anrufbeantworter-Text Kennen

Es kommt nicht selten vor, dass sich Kunden auf einen Anrufbeantworter-Text beziehen. Für ein professionelles Auftreten ist es unerlässlich, dass alle Mitarbeiter den Telefonansagen-Text kennen und die Fragen der Interessenten beantworten können. placetel.de

Halten Sie Ihre Versprechen Ein

Viele Unternehmen versprechen ihren Anrufern auf dem Anrufbeantworter, sie zeitnah zurückzurufen, wenn sie ihren Namen und ihre Telefonnummer hinterlassen. Das ist zwar eine gute Sache, sollte allerdings nur da Anwendung finden, wo es auch wirklich eingehalten werden kann. Denn haben Sie gerade viel zu tun, sodass Sie es zeitlich nicht schaffen, de

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