Maintenance du parc informatique
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Procédures de suivi du parc informatique
L’objectif de cette note est de : définir une méthodologie pour instaurer une bonne gestion du parc informatique de l’administration centrale du Département de l’éducation nationale à savoir : Gérer les interventions définir les besoins prévoir les nouvelles acquisitions gérer les licences les garanties et les contrats de maintenance suivre le |
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Règles de gestion du parc informatique de l’Université
Le présent document établi et maintenu par la direction des services IT (DIT) sur mandat du Comité stratégique IT décrit les règles applicables à la gestion du parc informatique de l’Université (ordinateurs de travail fixes et portables workstations d’IT scientifique imprimantes autres périphériques usuels) |
C'est quoi la gestion d'un parc informatique ?
La gestion de parc informatique regroupe un ensemble de tâches visant à entretenir, développer et optimiser l’ensemble des ressources informatiques de l’entreprise. Recenser et localiser l’ensemble des éléments du parc informatique. Définir l’organisation du système informatique. Administrer les serveurs et équipements réseau.
Comment gérer un parc informatique ?
Mettre en place des procédures de renouvellement des postes informatiques, serveurs et équipements réseau en fonction d’un cycle de vie prédéfini. Assurer la formation des utilisateurs aux usages informatiques. Établir une charte informatique. Garantir le fonctionnement optimal du parc informatique. Comment gérer un parc informatique ?
Quels sont les avantages de la maintenance informatique ?
C’est les fonctions les plus usuelles de la maintenance informatique sont : 1. La protection du parc informatique: Un patrimoine représente des investissements importants pour lesquels il faut s’assurer un retour rapide, ce qui passe par une bonne disponibilité avec un niveau de rendement optimal.
Qu'est-ce que le parc informatique ?
Parc informatique, définition. Le terme de parc informatique désigne l’ensemble des ressources matérielles et logicielles qui composent votre système informatique. Les postes de travail fixes ou portables,unités centrales et leurs accessoires : écran, claviers, souris …etc.
1-1- Objectifs
L’objectif de cette note est de : définir une méthodologie pour instaurer une bonne gestion du parc informatique de l’administration centrale du Département de l’éducation nationale à savoir : Gérer les interventions, définir les besoins, prévoir les nouvelles acquisitions, gérer les licences, les garanties et les contrats de maintenance, suivre le
Etat des lieux, Inventaire
Collecte des informations sur le matériel : Par poste, les serveurs, topologie du réseau, organisation du réseau, réseau externe, mise à plat des stratégies globales. Collecte des informations sur les utilisateurs : Mise à plat des pratiques, étude des besoins à venir. Collecte des informations sur l’organisation : d1n7iqsz6ob2ad.cloudfront.net
Gestion et analyse des données,
Utilisation d’une base de données, classeurs d’inventaires. gestion des licences, Elaboration des besoins en matériel pour la première maintenance, Définition des besoins d’intervention, d1n7iqsz6ob2ad.cloudfront.net
Gestion des stratégies
La sécurité. Les sauvegardes. Les virus. Le pare-feu. d1n7iqsz6ob2ad.cloudfront.net
Gestion des évolutions
La progression de la demande des utilisateurs. La progression des besoins des directions. L’évolution technique. d1n7iqsz6ob2ad.cloudfront.net
2- Procédures de gestion
Les procédures présentées ci-dessous concernent les taches suivantes : Expression du besoin en équipements informatiques Acquisition de nouveaux équipements informatiques Affectation des équipements aux entités des services centraux Maintenance et réparation des équipements informatiques Récupération des équipements non utilisés d1n7iqsz6ob2ad.cloudfront.net
Expression du besoin en équipements informatiques
Entité du DEN DSI Besoin en équipements1 Enregistrement de la demande DSI Analyse de la demande Demande pertinente ? Oui DAGBP Non Base de données Entité du DEN Proposition alternative envoyée à l’entité demandeur Consultation du stock Equipements disponibles ? Oui d1n7iqsz6ob2ad.cloudfront.net
2. Acquisition de nouveaux équipements informatiques
(Prévoir l’acquisition de l’équipement demandé par l’inscription dans un registre par exemple) Le besoin est exprimé par un document signé par l'entité demandeur. Ce document doit désigné les quantités et les caractéristiques des équipements demandés ainsi que le degré d'urgence de la requête. Acquisition de nouveaux équipements informatiques Pour
DSI
Recueil des besoins DSI Préparation de la description technique détaillé des équipements Description technique détaillé des équipements DAGBP Appel d’offres DAGBP Lancement de l’appel d’offres Préparation de l’appel d’offres d’acquisition des équipements Notification de la DSI Commission Techniques Evaluation des offres DAGBP d1n7iqsz6ob2ad.cloudfront.net
DAGBP
Réception des équipements DAGBP Notification de la DSI Inventorisation des équipements DAGBP Enregistrement des nouveaux équipements d1n7iqsz6ob2ad.cloudfront.net
DSI
Base de données Diagnostic des équipements Equipements réutilisables ? Oui DSI Réparation éventuelle des équipements Non d1n7iqsz6ob2ad.cloudfront.net
Dépôt central
Mettre en stock Dépôt central Mise à jour du stock Base de données d1n7iqsz6ob2ad.cloudfront.net
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