ECHANGE ET REMBOURSEMENT DES BILLETS TGV

Comment savoir si mon billet de train est Echangeable ?
Tous les billets en Standard et en Comfort sont échangeables et remboursables sans frais jusqu'à une semaine du départ.
Passé ce moment, votre billet peut être échangé moyennant des frais de 15 €.
Comment modifier mon billet TGV ?
Vous pouvez échanger votre billet
1Sur l'application TGV INOUI PRO pour les billets Business Première.
Avec votre Service Client au 0 808 808 330 (Service gratuit + prix d'appel)2En Salon Grand Voyageur TGV INOUI.
En gare, en boutiques et aux Bornes Libre-Services.
Comment se faire rembourser un billet TGV ?
Il faut y indiquer sa référence de dossier et le nom associé, puis cliquer sur "échanger" ou "annuler".
Le principe reste le même sur l'application SNCF Connect.
Au bout de 3 à 5 jours, le prix du billet est crédité sur le compte utilisé lors du paiement (fin de mois pour les cartes de paiement à débit différé).
Depuis le 7 février, la SNCF a durci les règles et fait passer à sept jours le délai maximal permettant d'échanger ou d'annuler son billet gratuitement.
Et, passé l'échéance, il en coûtera désormais 19 euros.
La même pénalité est appliquée, que ce soit en cas d'échange ou d'annulation.

TGV INOUI et INTERCITÉS à réservation obligatoire : échange et remboursement sans frais jusqu'à 30 min après départ. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 2 fois max (même jour, même trajet) et non remboursable après 1 échange. Pour emprunter un autre train, l'échange est obligatoire (Échange Garanti).

Cet article est ancien

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