Du passage de la prise de risque à la Démarche qualité ; un outil


Qu'est-ce que la gestion des risques ?

    Ludovic DEWAELE - Mémoire de l’École Nationale de la Santé Publique - 2004 1.2 La gestion des risques : expression pratique de la démarche de qualité et obligations réglementaires La sécurité représente une composante importante dans la mise en œuvre d'une démarche d'amélioration continue de la qualité.

Qu'est-ce que la gestion du Risque Qualité?

    Gestion du risque qualité : Processus systématique pour l’évaluation, la maîtrise/contrôle, la communication et l’examen/revue des risques en matière de qualité d’une substance active ou d’un médicament tout au long de son cycle de vie.

Qui définit la politique d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques?

    En effet, la politique d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques est définie par le Président de la Commission médicale d’Établissement (PCME) au sein des hôpitaux. De plus, le décret du 29 septembre 20104

Comment mettre en œuvre une démarche qualité ?

    La mise en œuvre d'une démarche qualité a pour objectif, comme nous l'avons expliqué précédemment, de répondre de manière continue aux besoins et attentes des usagers. Il est donc indispensable d'évaluer ces besoins et de mesurer le degré de satisfaction atteint et ce, de façon formalisée et transparente.
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