PERFORMANCE Cycle de gestion et de management opérationnel

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C'est quoi la performance en contrôle de gestion ?
Dans son sens le plus courant en gestion, la performance est le résultat positif de l'action.
La performance est souvent définie par le triptyque économie-efficience-efficacité, renvoyant à la Sainte Trinité des Évangiles du management et rappelle que définir la performance relève peut-être d'un acte de foi.
Comment évaluer la performance d'une organisation ?
La performance organisationnelle se mesure avec un indicateur de maturité.
Celui ci indique la capacité d'une organisation à remplir un rôle donné, que l'on peut décrire par des savoir-faire.
Quelles sont les 3 dimensions du management opérationnel ?
Le management opérationnel revêt trois dimensions : organisationnelle, technique, humaine.
Un bon manager doit donc posséder de multiples qualités pour pouvoir agir sur ces trois dimensions.
Le contrôle de gestion identifie les relations de cause à effet des activités (programme de fidélisation de clients) et des ressources (qualité du sous-traitant) sur la performance (fidélité des clients).
Il valorise l'impact de ces leviers d'action sur la performance attendue.

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C'est quoi la performance opérationnelle ?

Définition.
. La performance opérationnelle d'une entreprise est sa capacité à atteindre ses objectifs avec une utilisation optimale de moyens et de ressources sur une période donnée.

Qu'est-ce que la performance en gestion ?

Au niveau d'une entreprise, la performance exprime le degré d'accomplissement des objectifs poursuivis.
. Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente.
. Elle est efficace lorsqu'elle atteint les objectifs qu'elle s'est fixés.

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