Fiche ressources La communication orale - Fontaine Picard
Qu'est-ce que la communication ?
1.1. Définition La communication permet de partager des informations, de transmettre un message, d’établir des relations avec les individus. Elle s’effectue grâce à la communication verbale et non verbale.
Qu'est-ce que le référentiel de communication ?
L'ouvrage, divisé en 8 dossiers, propose d'installer les notions de base de la communication - communication globale et communication digitale - selon les objectifs du référentiel. Il dispose de données concrètes d'entreprises, de fiches savoirs, de fiches méthode et d'outils pour s'approprier les notions et développer les compétences attendues.
Quels sont les spécificités de l’exposé oral ?
Les spécificités de l’exposé oral L’exposé oral pourra être utilisé dans différentes situations, il faudra à chaque fois choisir la méthode et les outils utilisés en fonction du public visés, et du temps imparti.
1.1. Définition
La communication permet de partager des informations, de transmettre un message, d’établir des relations avec les individus. Elle s’effectue grâce à la communication verbale et non verbale. sitededie.fontainepicard.com
1.2 La communication non verbale
La communication non verbale est la toute première forme d’expression connue ; les individus avant l’acquisition du langage pouvaient tout de même manifester leurs besoins, leurs sentiments. Au-delà des besoins élémentaires, c’est également un moyen de traduire en silence nos émotions, notre état psychologique, nos croyances. Il n’y a pas de vérita
1.3 La communication verbale
La communication verbale permet de transmettre des messages verbaux au moyen des mots que nous utilisons. Évidemment, le message verbal constitue un aspect important de la communication, mais notre façon de communiquer de façon non verbale est tout aussi importante, sinon plus. Il nous arrive parfois d'envoyer sans le savoir des signaux non verbaux
1.4. L’écoute active
Le but de la communication est d’arriver à donner un sens à ce que l’on a écouté. De nombreux obstacles peuvent surgir : attention sollicitée de toutes parts ; manque de concentration ; bruit ; contrariétés psychologiques, préoccupations. L’écoute active est une forme de communication essentielle en relation aidante. Elle regroupe des techniques
Notion 3. Les techniques pour mener un entretien
L’entretien est un support de communication orale, interpersonnel et instantané. Il met en relation deux personnes de façon directe (les deux personnes sont présentes, de face-à-face, le même jour) ou indirecte (quand deux personnes dialoguent alors qu’elles sont à distance l’une de l’autre). L’entretien est utilisé pour avoir une relation personna
Pendant l’entretien, il faut :
Clarifier les rôles (réduire les projections) : il faut indiquer si on intervient en tant que recruteur, en tant que collègue sur tel dossier ou projet
Notion 4. Les spécificités de l’exposé oral
L’exposé oral pourra être utilisé dans différentes situations, il faudra à chaque fois choisir la méthode et les outils utilisés en fonction du public visés, et du temps imparti. sitededie.fontainepicard.com
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