définition procédure iso 9001
ISO 9001-2015
ISO 9001 est une norme qui établit les exigences relatives à un système de management de la qualité Elle aide les entreprises et organismes à gagner en |
C'est quoi une procédure ISO ?
Une certification ISO est une procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un service, un processus ou un produit est conforme aux exigences spécifiées.
La procédure de travail a pour objectif de guider une ou plusieurs personnes afin d'effectuer une action en décrivant une marche à suivre de façon précise.
Elle peut, ou non, prendre la forme d'un document et explique la manière de réaliser une activité ou un processus, comme l'indique le texte de la norme ISO 9000.
C'est quoi un processus selon ISO 9001 ?
Le processus désigne donc un ensemble d'activités corrélées ou en interaction au sein d'un système qui cherche à produire un résultat à partir des données d'entrée, comme le prévoit la norme ISO 9000.
Les éléments ou données d'entrée sont le plus souvent les éléments ou données de sortie d'autres processus en amont.
Qu'est-ce qu'une procédure de qualité ?
C'est un processus qui concerne toutes les activités qui concourent à la prestation proposée au client.
Elle s'inscrit dans la durée et permet de suivre en continu les choix opérés, les décisions prises et les activités réalisées.
Livre-blanc-processus-vs-procedure.pdf
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