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Les outils : 5M QQOQCP AMDEC - cdg 2a

Méthode des 5M Méthode des 5M Diagramme de cause à effet Diagramme d’Ishikawa Diagramme en arêtes de poisson Objectif : Identifier les causes possibles d’un problème ou un défaut (effet) et agir sur ces causes pour corriger le défaut en mettant en place des actions correctives appropriées

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Le DIAGRAMME d’ISHIKAWA (Résolution de problèmes) N°8

1)Décrire le problème ou la défaillance 2)Déterminer les causes qui ont pu déclencher le problème En général on utilise soit le Brainstorming soit la méthode des 5M 3)Tracer le squelette du diagramme d’Ishikawa (sous forme d’arêtes de poisson) en y mentionnant les 5M

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L’arbre des causes un outil d’analyse et de prévention des

Mettre en œuvre la méthode de l’Arbre des causes Dans les entreprises les analyses post-accidents sont souvent effectuées – quand elles le sont – de façon sommaire Les informations obtenues sur la genèse des accidents (sur les causes) ne suggèrent que des actions de prévention ponctuelles et évi-

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Fiche 21 Principes généraux d’analyse d’un événement

des unités de soins concernées Elle vise à repérer l’ensemble des facteurs contributifs jugés vraisemblables (ici rassemblés de façon synthétique au moyen d’un tableau) qu’il conviendra ensuite de hiérarchiser et d’affiner en termes de solutions préventives à inscrire dans un plan d’action Chutes de personnes âgées

Quelle est l’origine du diagramme de causes à effets ?

1) ORIGINE Le diagramme de causes à effets fait partie des outils de résolution de problème les plus répandus, il porte aussi le nom de diagramme en arête de poisson ou diagramme des 5M (ou plus 6-7M) ou enfin diagramme d’ISCHIKAWA qui est le nom de son inventeur.

Comment construire un diagramme ?

Le diagramme se construit en cinq étapes : Etape 1. Placer une flèche horizontalement, pointée vers le problème identifié ou le but recherché. Etape 2. Regrouper à l’aide de la méthode de « brainstorming » par exemple, les causes potentielles en familles, appelées communément les 5M.

Comment construire un diagramme d’Ishikawa ?

La construction du diagramme d’Ishikawa est base sur un travail de groupe. Il est élaboré en plusieurs étapes : 1) Décrire le problème ou la défaillance. 2) Déterminer les causes qui ont pu déclencher le problème. En général, on utilise soit le Brainstorming, soit la méthode des 5M.

Qu'est-ce que le diagramme d'Ishikawa ?

A chaque concept correspondait un idéogramme, d’où l’emploi fréquent de dessins ou d’idéogrammes. Celui d’Ishikawa unique en son genre permet de décrite les causes, les variables d’un processus. Le diagramme d'Ishikawa est également appelé le diagramme causes- effet, le diagramme en arête de poisson ou la méthode des 5M.

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