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Comment signaler un incident ?
Le 112*, numéro d'urgence européen, pour contacter les forces de l'ordre du secteur concerné.
Comment résoudre un incident informatique ?
Les 7 étapes de la gestion des incidents
1.
1) Identifier l'incident.2.
2) Définir et classifier un incident.3.
3) Recueillir les preuves et enquêter.4.
4) Analyser les causes.5.
5) Résoudre l'incident.6.
6) Vérifier la résolution.7.
7) Clôturer l'incident et enrichir votre base de connaissances.8.
1) Statuts de base.
Quels sont les types d'incident informatique ?
�� Cette définition englobe différents types d'incidents :
les incidents logiciel ou application.
Exemples : erreur programme freinant l'utilisateur, ralentissement de l'application, etc.les incidents concernant le matériel.
Exemples : sortie imprimante bloquée, les demandes de service.
Exemples : oubli de mot de passe,
Le signalement d'un incident permet à l'organisation de réagir immédiatement, de contribuer à réduire son impact et de prendre des mesures pour éviter qu'il ne se reproduise.

Votre organisation doit vous fournir des directives claires sur la manière de signaler un incident et préciser comment elle utilisera les informations signalées Autres questions

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