CHARTE DE LA MEDIATION VLS France JCDecaux


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  • Puis-je refuser d'aller en médiation ?

    Il résulte du caractère volontaire de la médiation, qu'après réception de la notification de la saisine du médiateur, le professionnel est libre d'accepter ou de refuser d'entrer en médiation.

  • Qui paye les frais de médiation ?

    La loi dispose que les frais de médiation et les honoraires du médiateur sont à charge de toutes les parties à parts égales, mais les parties peuvent prévoir une autre répartition.

  • Est-ce que la médiation est obligatoire ?

    Vous pouvez faire appel à un médiateur civil.
    Le médiateur civil a 2 missions principales : aider les parties à un litige à rétablir une communication entre elles et les accompagner dans la recherche d'une solution.
    La loi rend obligatoire le recours à la médiation dans certains litiges.

  • Principales étapes d'une médiation

    Entente sur les règles de base de la procédure.Information et délimitation des questions en litige.Examen des intérêts des parties.Élaboration des possibilités de règlement.Évaluation des solutions possibles.
La démarche de médiation est soumise à l'obligation de confidentialité. strictement confidentiels aussi bien pour la Médiatrice et son équipe que pour les opérateurs et les usagers. La Médiatrice est animée par des valeurs de service, d'écoute, de pacification et d'équité.
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