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Quel est le travail du service client ?
Le Chargé de service client ou la Chargée de service client représentent la liaison entre une entreprise et ses clients.
Leurs principales responsabilités consistent à assurer la satisfaction des clients, à gérer les plaintes et à résoudre les problèmes.
Tâches principales
Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle.
Traiter les plaintes sur les produits et les services.
Traiter les remboursements, les échanges et les notes de crédit pour la marchandise retournée.
Recevoir les formulaires de demande de cartes de crédit ou les demandes d'emploi.

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