Communication Concertation Médiation

PDF	« Animer des médiations en contexte professionnel WebC5 Conclure la médiation en conduisant un entretien individuel post rencontre avec chacun des

Qu'est-ce que la médiation en communication ?
La médiation peut se définir comme «un procédé de communication et de transmission qui utilise un ou plusieurs intermédiaires, qui peuvent être de nature différente.
La médiation permet de rendre accessibles des informations par différents processus de codage-décodage.».
Quelles sont les différentes étapes de la médiation ?
Principales étapes d'une médiation
Entente sur les règles de base de la procédure.Information et délimitation des questions en litige.Examen des intérêts des parties.Élaboration des possibilités de règlement.Évaluation des solutions possibles.
Quels sont les différents types de médiation ?
La loi reconnaît deux types de médiation : la médiation volontaire et la médiation judiciaire.
Lorsque les parties ont eu recours à un médiateur professionnel, sans l'intervention d'un juge, on parle de médiation volontaire.
(Re)découvrir les 5 outils fondamentaux qui permettent au Médiateur d'accompagner les personnes tout au long du processus de Médiation : l'Ecoute active, la CNV, la PNL, la Négociation raisonnée, et le Triangle Dramatique de Karpman.

Alors que la concertation est animée par une des parties prenantes du projet ou du problème à résoudre, la médiation est une concertation animée par un tiers neutre. La présence d'un médiateur est particulièrement utile en cas de conflit ; de ce fait, la médiation lui est souvent associée.

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