Gestion des envois retournés de façon à orienter les dons des organismes sans but lucratif


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PDF Comment gérer les envois et les retours

Car la vente en ligne implique également la gestion des envois et des éventuels retours Il est important que vous accordiez l'attention nécessaire à ce 

  • C'est quoi la gestion des retours ?

    La gestion des retours en logistique, aussi appelée logistique inverse ou reverse logistique, concerne les processus et les actions mis en place pour s'occuper des produits retournés par les clients, et qui doivent donc être réacheminés vers le fabricant.

  • Comment gérer les retours clients ?

    Comment gérer les retours e-commerce ?

    11 - Comprendre pourquoi les clients retournent leurs produits. 22 - Calculer le coût d'un retour et estimer son impact financier. 33 - Mettre en place une stratégie d'expédition adapté 44 - Définir des indicateurs de performance. 55 - Anticiper les retours clients.

  • Comment procéder lors d'un retour de marchandise ?

    Si le client souhaite retourner ses achats, il est en droit de le faire sans nécessairement apporter de justification.
    Le site marchand ne peut le refuser.
    Toutefois, les frais de retour (sauf indication contraire de la part du e-commerçant, qui peut vous fournir une étiquette de retour) sont à la charge du client.

  • Logistique inversée / Logistique des retours
    (Reverse logistics) : Système de gestion logistique des produits qui sont récupérés par l'entreprise, qu'il s'agisse de recyclage, récupération et autres formes de retours de produits du client vers le producteur.
Au total, le nombre de colis retournés expédiés chaque année doit s'élever à plusieurs centaines de millions. Selon les estimations, 3,5 milliards d'envois ont  Autres questions
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