Les 7 règles d 'or de réussite d 'un projet - Kepner-Tregoe

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Quels sont les critères de qualité et de réussite d'un projet ?
Le cycle de vie de la gestion de projet est généralement décomposé en quatre phases : lancement, planification, exécution et clôture.
Ces étapes représentent le parcours de votre projet du début à la fin.

Pourquoi intégrer la méthodologie Kepner-tregoe dans le service client et le support ?
Pour mieux servir ses clients, le service client et le support (CSS) de Microsoft ont intégré la méthodologie Kepner-Tregoe dans les systèmes et métriques CSS du monde entier.
Pourquoi utilise-t-on l'approche Kepner-tregoe ?
Plus de 7,000 XNUMX membres de l'équipe CSS l'utilisent désormais pour offrir une expérience supérieure aux clients de Microsoft. Target Corporation a utilisé l'approche Kepner-Tregoe pour améliorer les performances de gestion des incidents informatiques.
Qu'est-ce que le modèle de prise de décision de Kepner-tregoe ?
Le modèle de prise de décision de Kepner-Tregoe est un processus en quatre étapes pour recueillir des informations, les hiérarchiser et les évaluer. c’est une approche respectée et systématique pour prendre des décisions, utilisée par des grandes firmes multinational à l’instar de General Motor.
Qui a inventé la méthode Kepner-tregoe ?
- [Formateur] Dans les années 50, Kepner et Tregoe ont élaboré la méthode de résolution de problèmes Kepner-Tregoe, qui est encore utilisée aujourd’hui.

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