les référentiels qualité

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33. Les référentiels qualité forment un cadre déterminant les exigences et les objectifs à atteindre. Les référentiels qualité sont des outils au service des

Quels sont les référentiels qualité ?
33 Les référentiels qualité forment un cadre déterminant les exigences et les objectifs à atteindre. outils au service des démarches d'amélioration de la qualité ; ils for- ment un cadre qui détermine, pour une structure, les exigences et objectifs à atteindre.
Quelle est la différence entre une norme et un référentiel ?
Pour faire simple, la norme est une exigence : "vous devez faire ceci" alors que les référentiels sont des recommandations : "il serait bien de faire ceci".
Quelles sont les trois types de la qualité ?
Les 3 types de processus Qualité
1Processus Qualité de réalisation ou opérationnels : Processus qui contribue directement à la réalisation du produit (service) 2Processus Qualité de support ou de soutien : 3Processus Qualité de pilotage ou de Management :
Le Référentiel National Qualité (RNQ / Référentiel unique), publié via 2 décrets, comporte 7 critères répartis en 32 indicateurs. Ces indicateurs concernent en priorité les modalités de conception et de réalisation d'une prestation.

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