savoir téléphoner fle


  • Comment débuter une conversation téléphonique ?

    Pour leur donner une première bonne impression, l'entretien doit toujours débuter par cette formulation : le nom de l'entreprise, le prénom et le nom de la personne qui reçoit l'appel, puis éventuellement son service ou sa fonction, le tout suivi d'un « bonjour ».
  • Comment savoir parler au téléphone ?

    Faites suffisamment de pauses en parlant – pas uniquement pour reprendre votre souffle, mais aussi pour donner à votre interlocuteur l'occasion de saisir votre message. Modulez votre voix, ne parlez pas à voix trop haute ni trop basse. Au téléphone aussi, veillez à votre langage corporel.
  • Comment parler au téléphone secrétaire ?

    La bonne chaîne de mots entamera une conversation sur de bonnes bases.

    1Commencez par bonjour, bon après-midi, etc.2Merci au client d'appeler votre entreprise.3Donnez votre nom.4Demandez comment vous pouvez les aider aujourd'hui.5Soyez amical, enthousiaste.6Agissez comme si vous aimez vraiment votre travail
  • Quand quelqu'un nous appelle et qu'on décroche le téléphone, on va répondre en disant “Allo”. Peu importe qui nous appelle, on répondra le plus souvent pas “Allo”.

    1“Allo ? Je ne t'entends plus.”2“? coupe.”3“Je crois qu'il y a un problème de réseau, je t'entends mal.”
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