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Bien communiquer en milieu professionnel - IH2EF

>Bien communiquer en milieu professionnel - IH2EFWebLa communication est un échange pour qu’il soit efficace il faut : identifier l’autre et l’écouter (sous ses trois dimensions) > diagnostic ; être clair > définir un objectif et un message ; savoir mener un dialogue et s’adapter dire communiquer ? Établir un diagnostic Établir : sur quelles forces vais-je pouvoir m’appuyer ?

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Communication téléphonique Fiche pédagogique

>Communication téléphonique Fiche pédagogiqueWebExemples de dialogues possibles Dialogue 1 Société Michois bonjour Pourriez-vous me passer le poste 4532 s’il vous plaît ? Un instant s’il vous plaît Dialogue 2 Allô CCIP bonjour Est-ce que je pourrais parler à Mme Dert ? Non elle est en réunion Voulez-vous laisser un message ? Non je rappellerai Dialogue 3 Allô CCIP bonjour Taille du fichier : 83KB

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Communication téléphonique : Pratiquer Fiche pédagogique

>Communication téléphonique : Pratiquer Fiche pédagogiqueWebde définition Définitions Phrases a - Oui bien sûr vous êtes Monsieur ? 1 - Demander d’épeler : b - C’est pour une réservation s’il vous plaît 2 - Vérifier le numéro appelé c - Vous avez dit le 02 93 44 71 91 ? 3 - Indiquer l’objet de l’appel d - Pardon ? 4 - Demander de répéter e - Merci d’avoir appelé

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