exemple parties intéressées iso 9001

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Que faut-il savoir sur l’ISO 9001 ?

Le paragraphe 4.2 de l’Iso 9001:2015 exige Identifier les parties intéressées, Clarifier leurs exigences et Surveiller et passer en revue les informations liées.

Qui sont les parties intéressées ?

Les parties intéressées sont les personnes, groupes ou organisations qui peuvent avoir une influence sur votre système qualité ,ou au contraire que vous pourrez impacter par exemple: vos clients, collaborateurs ou fournisseurs.

Comment identifier les parties intéressées dans votre processus ?

1 - Identifier les parties intéressées en contact avec votre processus (clients, direction, fournisseurs, actionnaires…). 2 - Caractériser pour chacune des parties intéressées les exigences qu’elles ont vis-à-vis de votre processus ou projet.

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