fnac retour produit défectueux


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11 sept 2023 · Sur confirmation du diagnostic de panne la Fnac fera réparer à ses frais votre produit Les conditions générales de la Garantie Réparation 

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La Fnac s'engage à échanger ou rembourser suivant le cas tout produit non ouvert dans les 15 jours suivant l'achat Le produit doit être accompagné du ticket 

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23 août 2023 · produit ne fonctionne pas qu'il est nécessaire de retourner un article défectueux ou bien encore de suivre le retour d'une commande En 

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12 oct 2023 · En cas de panne matérielle avérée d'un produit technique acheté à la Fnac et constatée par le SAV Fnac dans les 15 jours calendaires suivant son 

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Article 1- Objet Les présentes dispositions définissent les conditions de la Garantie Fnac 100 Remboursé proposée par la FNAC pour un produit tel que 

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Après le diagnostic de panne établi Vous recevrez un bon d'échange** pour pouvoir remplacer votre produit défectueux par un produit neuf identique ou aux 

  • Comment fonctionne le SAV de la Fnac ?

    Comment procéder pour utiliser votre Garantie Réparation ? Rendez-vous au SAV d'un magasin Fnac de votre choix muni de votre facture d'achat et de votre produit en panne (avec ses accessoires) pour un diagnostic.
    En cas de panne, votre produit sera réparé gratuitement, pièces et main-d'œuvre incluse.

  • Comment la Fnac remboursé ?

    - Pour une commande réalisée en magasin, avec un paiement à la caisse, le remboursement se fait par l'envoi d'une lettre-chèque à votre adresse de facturation dans un délai moyen de 15 jours ouvrés.

  • Comment échanger un produit Fnac ?

    Rendez-vous au comptoir SAV.
    Le produit doit être dans son état d'origine et dans son emballage avec ses accessoires.
    Vous devez disposer de votre preuve d'achat.

  • à une Garantie 100% Immédiat d'une durée de 3, 4 ou 5 ans selon les produits ; en cas de panne, votre produit est remboursé à son prix d'achat par carte-avoir Fnac, sans passage préalable en atelier SAV ou échange.
Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l'  Autres questions

Comment réparer un produit défectueux ?

- Rendez-vous dans un magasin Fnac avec le produit et votre facture. - Mentionnez dans votre mail votre numéro de commande, la référence du produit défectueux et une description de la panne. - Nous vous enverrons un document de retour / de demande de réparation à compléter et une étiquette bpost.

Combien de temps faut-il pour rembourser un produit Fnac ?

- Rendez-vous dans les 14 jours suivant la réception de l'article dans un magasin Fnac avec le produit et votre facture. Nous assurons ensuite un remboursement complet du produit à condition que le produit soit dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, mode d’emploi…).

Comment faire rembourser un achat sur la Fnac ou en magasin ?

Vous avez effectuer un achat sur le site de la Fnac ou en magasin et vous souhaitez l’échanger ou vous faire rembourser ? C’est possible et ce service est gratuit (sous conditions) ! Cependant vous devez restituer le produit neuf ou en très bon état, vous avez aussi des restrictions particulières pour les jeux vidéo ou autre produits multimédia.

Combien de temps faut-il pour retourner un produit ?

Si vous avez acheté votre produit en ligne, vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours pour nous signaler que vous souhaitez retourner votre produit. La procédure de retour sera différente selon qu’il s’agit d’un achat Fnac ou d’un achat auprès d’un vendeur sur notre site.

  • Past day

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Vous pouvez signaler une panne au déballage dans les 15 premiers jours suivant la facturation, et la Fnac prendra en charge le retour et l'échange de votre produit, toujours sous réserve de disponibilité. En cas d'indisponibilité, il vous sera proposé le remboursement.

Comment retourner un produit à la Fnac ?

Vous souhaitez retourner un produit acheté en magasin, rendez-vous directement à l'Espace Service de votre magasin. À la Fnac vous avez le droit de changer d'avis pendant 15 jours après la date d'achat de votre produit ;) Vous avez tout le temps pour changer d'avis.

Est-ce que la Fnac remboursé les achats ?

à une Garantie 100% Immédiat d'une durée de 3, 4 ou 5 ans selon les produits ; en cas de panne, votre produit est remboursé à son prix d'achat par carte-avoir Fnac, sans passage préalable en atelier SAV ou échange.

Puis-je me faire rembourser dans n'importe quel Fnac ?

La Fnac, demander le remboursement d'un article acheté en magasin.
. Si vous êtes passé par un magasin Fnac pour acheter un article, la demander de remboursement s'effectue dans le même point de vente.










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