optimiser l’expérience client
Quel est le sens du mot optimiser ?
− Rendre optimal, donner à quelque chose les meilleures conditions d'utilisation, de fonctionnement, de rendement, notamment en économie.
- abonnir, bonifier, corriger, embellir, épurer, fignoler, optimaliser, optimiser, perfectionner, rectifier, rénover.
Comment optimiser l'expérience de vos clients ?
. Intégrité Faire preuve de constance pour développer la confiance et tenir ses promesses.
. Résolution Anticiper les problèmes, rétablir rapidement la situation.
. Empathie Comprendre le client et construire une relation intime.
Quels sont les 6 piliers de l'expérience client ?
. C'est comme si vous examiniez vos clients à la loupe
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Les déterminants de la qualité expérientielle - Archipel UQAM
l'expérience sensorielle, émotionnelle et intellectuelle des clients quand ils la capacité à optimiser les relations avec le client (Langlois et Toqeuer, 1992) 8,217 21,223 3 1,872 6,934 28,158 4 1,614 5,976 34,134 5 1,509 5,588 |
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Media Information - AM-Today
4 nov 2015 · une feuille de route fondée sur 5 piliers : Efficacité Marketing, Efficacité des Ventes, Ventes aux Entreprises, Expérience Client et Optimisation |
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[hal-00231010, v1] De l’intermédiation à la - CORE
des chaînes concurrentes, soit pour mieux tenir compte de son expérience et ne consiste pas toujours en une optimisation sur l'ensemble de programmes existants, en C'est cette prescription qui apparaît, du point de vue du client, comme |
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Syllabus Département: Télécommunications - Enseirb-Matmeca
14 sept 2009 · Relations clients-fournisseurs internes et externes l’organisation impliquée par une démarche Complexité des produits, délai de mise sur le marché de plus en plus court, recherche de l’optimisation Premières expériences projet informatique (mini-projet scolaire) éventuellement |
