cours de receptionniste d'hôtel pdf

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Réceptionniste en hôtellerie

Validation : Titre professionnel de niveau IV de réceptionniste en hôtellerie Epreuve écrite mise en situation professionnelle entretien technique présentation du dossier professionnel présentation du livret d’évaluation passées encours de formation entretien final avec un jury

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Fiche métier Réceptionniste d'hôtel (1/3) Description et

l'accueil des clients au sein de l'établissement hôtelier Il ou elle a pour mission de renseigner les clients sur les conditions de séjour les formalités les prix et les possibilités d'accueil au sein de l'établissement Il ou elle effectue les tâches administratives et comptables des dossiers clients 3

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TECHNIQUES DE GESTION HOTELIÈRE - Q?ca

Techniques de gestion hôtelière Équipe de production Coordination André Vincent Responsable de l’ingénierie de la formation Direction générale des programmes et du développement Ministère de l’Éducation du Loisir et du Sport Conception et rédaction Louise Bouvier Enseignante Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec

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Validez par écrit sa demande de réservation Reprenez les formules de politesse vues p 11 Indiquez le montant total de la réservation dans votre courriel Pour information une chambre double est à 120 euros la nuit le petit déjeuner est à 12 euros et la taxe de séjour à 1 euro

Comment devenir réceptionniste d'hôtel?

Au terme de plusieurs années d'expérience à l'un de ces postes, le réceptionniste d'hôtel accède, s'il le souhaite, à des postes d'encadrement de type attaché commercial ou cadre. Débuter comme réceptionniste d'hôtel peut également permettre de devenir directeur d'hôtel,...

Comment réussir l’accueil d’un réceptionniste d’hôtel ?

Pour assurer l’accueil optimal de ses clients, le réceptionniste d’hôtel est tenu de maîtriser différentes langues étrangères, dont l’anglais. Il doit faire preuve de diverses compétences, dont les suivantes :

Quel est le rôle d’un réceptionniste ?

Le réceptionniste est chargé de la planification des réservations et de l’occupation des chambres. Il s’occupe de la comptabilité quotidienne de l’hôtel, de l’encaissement et de la facturation des prestations. Il est en relation avec les autres services et contrôle tous les paiements différés.

Pourquoi faire appel à un réceptionniste d’hôtel ?

Le réceptionniste d’hôtel est un collaborateur polyvalent, qui conseille les clients et les tient informés des animations et des sorties pouvant répondre à leurs attentes. Courtois et souriant, il demeure avenant pour permettre aux clients de se sentir à l’aise pendant leur séjour au sein de l’établissement.

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Quel est le métier d'un réceptionniste?

Son métier : Le/la Réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l’hôtel et s'assure que leur voyage s'est bien passé.
. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l’hôtel en accompagnant les clients en chambre.

Qu'est-ce que la réceptionniste tournant?

Il/elle présente les différentes prestations proposées par l’hôtel en accompagnant les clients en chambre.
. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.
. Le/la Réceptionniste tournant(e) est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures.

Quelle est la durée de travail d’un réceptionniste tournant?

FICHE DE POSTE : RECEPTIONNISTE TOURNANT ATTENTION : Cette liste n’est pas exhaustive Le/la Réceptionniste tournant(e) travaille 3 jours par semaine en shift de jour et 2 jours par semaine en shift de nuit.

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